✨Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh

Sách: Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh.

“Bạn không thể chỉ mong khách hàng mua – bạn phải khiến họ mua.”

Nếu bạn không bán được, bạn sẽ bị bán. Đó là triết lý cốt lõi mà Grant Cardone đưa ra trong cuốn sách này – một cẩm nang thiết yếu dành cho bất kỳ ai đang muốn làm chủ kỹ năng bán hàng, từ người mới vào nghề đến doanh nhân kỳ cựu. Cuốn sách cung cấp chiến lược thực tiễn, tư duy mạnh mẽ và kỹ thuật chốt sale rõ ràng để bạn có thể thành công trong bất cứ hoàn cảnh nào.

Tác giả : Grant Cardone là doanh nhân, chuyên gia đào tạo bán hàng hàng đầu nước Mỹ và là tác giả của nhiều cuốn sách bán chạy như The 10X Rule, Be Obsessed or Be Average. Ông sáng lập Cardone Capital và được biết đến như một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất trong giới sales và đầu tư bất động sản tại Hoa Kỳ.

Nội dung sách Cuốn sách được chia thành các phần rõ ràng, đi từ tư duy đến hành động:

• Tư duy bán hàng: Bán hàng không chỉ là nghề, mà là cách sống. Người bán giỏi phải tin tuyệt đối vào sản phẩm của mình.

• Xử lý từ chối: Tác giả cung cấp hàng loạt tình huống từ chối và cách phản hồi linh hoạt để vượt qua trở ngại.

• Chiến lược chốt đơn: Cách đặt câu hỏi, tạo động lực và kết thúc giao dịch một cách chủ động.

• Bán hàng mọi lúc mọi nơi: Dù là trong cuộc gọi, gặp trực tiếp hay mạng xã hội, bạn đều có thể tạo ra cơ hội bán hàng.

• Bán cho chính mình trước: Bạn phải là người tin tưởng lớn nhất vào sản phẩm và năng lực của mình trước khi thuyết phục người khác.

Sách mang đến điều gì cho người đọc?

• Tư duy chủ động, không chờ khách hàng đến mà tạo ra nhu cầu.

• Kỹ năng ứng biến với phản đối, từ chối và sự do dự của khách hàng.

• Quy trình bán hàng rõ ràng, có thể áp dụng ngay vào thực tế.

• Cảm hứng hành động và làm chủ thu nhập thông qua bán hàng.

• Cách xây dựng hình ảnh cá nhân uy tín để khách hàng tin tưởng lâu dài.

Nhận xét của các chuyên gia, tác giả sách, tờ báo lớn, biên tập viên,... ( Nguồn: Editorial Reviews Amazon).

• “Một cuốn sách mạnh mẽ giải thích cách bạn đạt được điều mình muốn trong kinh doanh và cuộc sống. Triết lý của Grant Cardone rất đơn giản — nếu bạn không bán, bạn đang bị bán.” — Larry Winget

• “Bán hàng là tất cả trong cuộc sống, và cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn cách làm điều đó đúng đắn.” — Brian Tracy

• “Nguồn năng lượng và đam mê của Cardone rất truyền cảm. Cuốn sách này sẽ khơi dậy tham vọng của bạn và chỉ ra tư duy cần thiết để chốt đơn.” — Harvey Mackay

• “Nếu bạn làm kinh doanh, bạn luôn phải bán. Đây là cuốn sách duy nhất bạn cần để làm chủ nghệ thuật bán hàng.” — Frank Bettger

• “Một cuốn hướng dẫn thẳng thắn phá vỡ các huyền thoại về bán hàng. Thực tế, nhanh gọn và cực kỳ thành thật.” — Tom Hopkins

• “Cuốn sách này sẽ dạy bạn suy nghĩ như người chốt đơn, hành động như người chốt đơn, và trở thành người chốt đơn thực thụ.” — Zig Ziglar

• “Đây là cuốn sách hay nhất tôi từng đọc về những điều thật sự cần thiết để bán được bất cứ thứ gì.” — Dan Kennedy

Vẽ Cho Em Một Con Cừu - Sách Tô Màu Hoàng Tử Bé

Vẽ Cho Em Một Con Cừu - Sách Tô Màu Hoàng Tử Bé Hơn 40 bức hình phỏng theo tranh màu nước trong tác phẩm "Hoàng tử bé" của Antoine de Saint-Exupéry để bé vẽ

Ehon Đồ Vật + Moi Moi + Những Câu Chuyện Kinh Điển

Combo Ehon Nhật Bản ĐỒ VẬT QUANH BÉ: Bát Nhỏ + Cốc Nhỏ + Đĩa Nhỏ + Thìa Nhỏ (Bộ 4 Cuốn Phát triển trí tuệ 0 - 4 tuổi/ Tặng kèm bookmark Happy Life)

Truyện Ehon bé 3-4-5 tuổi - Đi Đến Lâu Đài

Tiếp tục là một câu chuyện thú vị về hai anh em Rukkio và Furifuri mà tác giả Naoko Shono muốn kể với các bạn nhỏ. Xem này, xem này! Bà chủ ở tòa lâu

Hoa Mộng Ảo

Hoa Mộng Ảo Một ngày thu, viên cảnh sát trẻ Shinichi trên đường ra ga tàu điện để tới sở làm, gặp một kẻ điên đang tàn sát nhiều người trên phố. Anh bị hắn

Bồ Câu Cực Thích Những Thứ Biết Đi

Đây là bộ sách tranh vô cùng đáng yêu của tác giả Mo Willems, tác giả từng nhận ba giải Caldecott Honor. Hai cuốn board book “Bồ Câu cũng có cảm xúc đấy!” và “Bồ

Trí Tuệ Xúc Cảm

Trí Tuệ Xúc Cảm đã nằm trong danh sách bán chạy nhất của Thời báo New York trong một năm rưỡi, với hơn 5.000.000 bản in trên toàn thế giới bằng 40 ngôn ngữ và

Boxset Tarot Of The Divine Việt Hóa

Boxset Tarot Of The Divine Việt Hóa Bộ bài Tarot of the Divine gồm 78 lá bài và sách hướng dẫn, được lấy cảm hứng từ truyền thuyết và truyện cổ tích của hơn 40

Chính Trị - Khái Lược Những Tư Tưởng Lớn - Bìa Cứng (Tái Bản 2023)

Chính Trị - Khái Lược Những Tư Tưởng Lớn - Bìa Cứng Có đúng chăng khi chúng ta lật đổ một nhà cai trị bất công? Liệu nền dân chủ có thực sự là hình

Tuệ Tĩnh toàn tập

Tuệ Tĩnh tên thật là Nguyễn Bá Tĩnh, ông xuất thân từ gia đình bần nông tại xã Cẩm Vũ, huyện Cẩm Bình, tỉnh Hải Hưng. Năm lên 6, cha mẹ đều mất, ông được

Combo Bóng Ma Trong Nhà Thờ Cổ + Những Cái Bóng Sống

Combo Bóng Ma Trong Nhà Thờ Cổ + Những Cái Bóng Sống - Bóng Ma Trong Nhà Thờ Cổ Bị tống vào trường nội trú, Jon cảm thấy mình chẳng khác gì Harry Potter phải

Combo 3c - Luyện chuyên sâu bộ đề thi tiếng anh vào lớp 6 & Trọng tâm kiến thức tiếng anh luyện thi vào lớp 6

Combo 3c - Luyện chuyên sâu bộ đề thi tiếng anh vào lớp 6 & Trọng tâm kiến thức tiếng anh luyện thi vào lớp 6 Combo 2c-Trọng tâm kiến thức tiếng anh luyện thi

​Fintech 4.0 - Những Điển Hình Thành Công Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ Tài Chính 

​Fintech 4.0 - Những Điển Hình Thành Công Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ Tài Chính ------------ ​Fintech 4.0 - Những Điển Hình Thành Công Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ Tài Chính Cuốn sách

Happy Reader - Cậu Bé Rừng Xanh (Kèm 1 CD) - Tái Bản

Happy Reader - Cậu Bé Rừng Xanh (Kèm 1 CD) - Tái Bản Sách được biên soạn theo một chương trình đặc biệt (là bộ sách Happy Reader có nhiều tập khác nhau), giúp nâng

Sách Nhận biết và làm quen chữ cái - mầm non cho trẻ 4 - 5 tuổi

Cuốn Nhận biết và làm quen chữ cái (Sách dành cho trẻ 4 – 5 tuổi) thuộc “Tủ sách Mầm Non” của Công ty Sách Bình Minh được biên soạn tích hợp nhằm trang bị

Sách - Giáo Trình Hán Ngữ 3 - Tập 2 - Quyển Hạ + Quyển Thượng - Phiên Bản 3 - MCBooks

“Combo Giáo Trình Hán Ngữ tập 2 phiên bản 3 - 2022” là bộ giáo trình tổng hợp không thể bỏ qua trong quá trình học và thi chứng chỉ tiếng Trung với những cập

Đừng Ốm

Cứ vài năm, chúng ta lại phải đối mặt với nỗi sợ về một đợt bùng phát dịch bệnh mới như SARS, H1N1, hay COVID-19. Các chuyên gia sức khỏe nhấn mạnh rằng việc tự

Phát triển Hoàn thiện Giao tiếp cho Trẻ Tự Kỷ (Sách in màu - 100% Couche Nhật)

Tiền Đẻ Ra Tiền

Bạn muốn sở hữu bao nhiêu của cải trong cuộc đời? Mục tiêu kiếm tiền của bạn là gì? Một ngôi nhà, một chiếc xe, hay một triệu đô la? Bước đầu tiên trong việc

Thuật Khởi Nghiệp - Những Chỉ Dẫn Khôn Ngoan Để Bắt Đầu Mọi Việc

Thuật Khởi Nghiệp - Những Chỉ Dẫn Khôn Ngoan Để Bắt Đầu Mọi Việc "Đây là cuốn sổ tay khởi nghiệp cơ bản, bao hàm trí tuệ sâu rộng, những lời khuyên bổ ích và

Nhân Tố Enzyme - Thực Hành

Ngày nay, nền y học hiện đại đang không ngừng phát triển, thế nhưng tại sao số người phải chống chọi với bệnh tật vẫn không hề giảm bớt? Sau hàng chục năm nghiên cứu,

Làm Ra Làm Chơi Ra Chơi

Giới thiệu Làm Ra Làm, Chơi Ra Chơi Đã bao giờ bạn ngồi xuống để làm việc và sau đó, không hề nhận ra mình lại kết thúc bằng việc dành một (vài) tiếng đồng

Combo KZ Ultimate Guide Series : Hướng dẫn bài bản cách làm Email Marketing cho doanh nghiệp + Hướng dẫn bài bải tối ưu hóa chỉ số Pay – per – Click cho doanh nghiệp +Hướng dẫn bài bản quảng cáo google adwords: Cách tiếp cận 100 triệu người trong 10 phút

gồm 4 cuốn, mời bạn đón đọc: 1. - Làm chủ các chiến thuật sử dụng công cụ tìm kiếm nâng cao - Tận dụng bí quyết của Top 1 chuyên gia tiếp thị

Đao Ngữ 2- Trảm Đao Namakura

ĐAO NGỮ 2 Quà tặng: Bookmark giấy + Hộp đựng cho tất cả các cuốn sách GIỚI THIỆU SÁCH: Nhã Nam giới thiệu tới các bạn đọc yêu thích thể loại Light Novel hành động/kì

Cuối Con Đường Sẽ Gặp Một Người Thương - AZ

Cuối Con Đường Sẽ Gặp Một Người Thương Ngày ấy, chúng ta dốc hết tâm can để yêu một người, đã từng vì yêu một ai đó mà chấp nhận thay đổi bản thân rất

Sách - Đó Là Tớ Từ Đầu Đến Chân Tái bản 2022 - AZbook

Đó Là Tớ, Từ Đầu Đến Chân (Tái bản 2022) Tác giả: Dagmar Geisler Dịch giả: Bùi Thị Phương Nhung Khổ: 20.8cm x 29.5cm Số trang: 50 trang Bìa Mềm Nhà xuất bản Thế Giới

SCI 6 – Hung Thủ Vô Tội (Tặng Kèm Bookmak Bế Hình)

Bắt đầu từ một vụ án chặt xác ghê rợn, một tội ác phức tạp rối rắm đang lặng lẽ thành hình trong thành phố S! Những mảnh xác được xếp thành chữ “I LOVE

(Trọn bộ 4 phần) PIANO CHO THIẾU NHI – Tuyển tập 220 tiểu phẩm nổi tiếng – Lê Dũng biên soạn – Huy Hoàng Bookstore – NXB Dân Trí (Bìa mềm)

Cùng với những nghệ sĩ tên tuổi như: Đặng Thái Sơn, Đỗ Hồng Quân, Đặng Hữu Phú Lê Dũng là một trong những lớp nghệ sĩ đầu tiên theo học đàn Piano một cách chuyên

Rèn Kĩ Năng Giải Toán Lớp 5 - (Theo Chương Trình GDPT Mới) - ML

Rèn Kĩ Năng Giải Toán Lớp 5 - (Theo Chương Trình GDPT Mới) Combo Rèn Kĩ Năng Giải Toán Lớp 5 - Tập 1 + Tập 2 (Theo Chương Trình GDPT Mới) (Bộ 2 Cuốn)

Sách - Hướng Dẫn Giải Bài Tập Toán + Hướng Dẫn Học Và Làm Bài Tiếng Việt - Lớp 5 - Dùng Kèm SGK Chân Trời Sáng Tạo - Combo 4 Cuốn- Hồng Ân

Sách - Combo Hướng Dẫn Giải Bài Tập Toán 5 + Hướng Dẫn Học Và Làm Bài Tiếng Việt 5 (Chân Trời Sáng Tạo) (Bộ 4 Cuốn) - HA 1. Hướng Dẫn Giải Bài Tập

Bảng Tuần Hoàn Hóa Học

Cuốn bách khoa thư chứa đựng tất cả các thông tin chi tiết của 118 các nguyên tố hóa học trải dài qua 4 phần: - Giới thiệu quá trình hình thành và các nguyên

Thần Số Học: Thấu Hiểu Nhân Tâm

Bạn có từng tự hỏi bạn là ai và sinh ra trong cuộc đời để làm gì không? Bạn có từng đi tìm sứ mệnh của cuộc đời mình mà vẫn chưa thấy không? Bạn

Sách - Giỏi Tiếng Anh - Vui Ứng Xử - Feeling- Angry - MCBooks

Sách - Giỏi Tiếng Anh - Vui Ứng Xử - Feeling- Angry Bộ sách “Giỏi tiếng Anh – Vui ứng xử (Feelings)” là bộ sách biểu đạt cảm xúc của con người được diễn tả

Bộ 2 Cuốn Đệ Nhất Thế Chiến & Đệ Nhị Thế Chiến - Tái Bản 2023

1/Đệ Nhất Thế Chiến Ngày 28 tháng 6 năm 1914, Đệ nhất Thế chiến bùng nổ bằng hai phát súng lục. Nạn nhân của vụ ám sát là Hoàng tử nước Áo, Francis Ferdinand, và

Sách - Essential Grammar For IELTS - Nhân Trí Việt

Công ty phát hành: Nhân Trí Việt Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Tổng hợp Tác giả: Hu Min - John A Gordon Năm xuất bản: 12-2016 Kích thước: 18.5 x 26 cm Loại bìa:

Sách - Sổ Tay Tiếng Anh Hữu Dụng Dành Cho Nhân Viên Tổng Đài Và Nhân Viên Tiếp Tân - Nhân Trí Việt

Công ty phát hành: Nhà Sách Minh Tâm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Tác giả: Lê Huy Lâm - Phạm Văn Thuận Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 88 Năm xuất bản: 2008 Cung

Combo Sách Hay: Bổ Được Cà Chua, Mở Được Tiệm Cơm, Bật Được Nắp Chai, Mở Được Quán Nhậu + Chào Juice (Bộ 2 Cuốn - Tặng Kèm Bookmark Happy Life)

Combo Sách Hay: Bổ Được Cà Chua, Mở Được Tiệm Cơm, Bật Được Nắp Chai, Mở Được Quán Nhậu + Chào Juice (Bộ 2 Cuốn - Tặng Kèm Bookmark Happy Life) Top sách ẩm thực

Trầm Cảm Ẩn - Minh Long

Trầm Cảm Ẩn - Cách Thoát Khỏi Chủ Nghĩa Hoàn Hảo Đang Che Đậy Căn Bệnh Trầm Cảm Của Bạn “Brittany vô cùng lí trí và cực kì quy củ, nếu không nói là

Nói Sao Cho Con Hiểu: Tình Yêu Là Gì

Nói Sao Cho Con Hiểu: Tình Yêu Là Gì

Truyện Trinh Thám : Kho Báu Bị Nguyền Rủa

Truyện Trinh Thám : Kho Báu Bị Nguyền Rủa Cuốn sách mới nhất của ông hoàng trinh thám Pháp Michel Bussi. Một loạt các quan chức cao cấp của hiệp hội chuyên trợ giúp người

Đồi Gió Hú (Bìa Mềm)

Emily Jane Bronte (30 tháng 7 năm 1818 - 19 tháng 12 1848) là tiểu thuyết giâ và là nhà thơ người Anh . Trong ba chị em nhà Bronte sống sót cho đến khi

Tô Màu - Một Ngày Của Bé - Tập 8

Thông tin chi tiết Mã hàng 8935072898830 Tên nhà cung cấp Nhân Văn Tác giả Trần Ngọc Bảo Hân NXB Thanh Niên Hình thức Bìa Mềm Việc giáo dục con cái cần bắt đầu từ

Nguyên lý Thường nhật: 366 Suy ngẫm về Quyền lực, Quyến rũ, Làm chủ, Chiến lược, và Bản chất con người

Robert Greene, triết gia nổi tiếng đồng thời là người hướng dẫn đời sống, áp dụng sự minh triết của nhiều thế kỷ để tiết lộ các sự thực bí mật về những sức mạnh

Ươm Mầm Giỏi Toán Từ Mẫu Giáo - Mẫu Giáo 4- Trục Số Hấp Dẫn Và Hình Phẳng Cơ Bản

Học giỏi toán từ mẫu giáo – Hàng vạn trẻ em và phụ huynh Hàn Quốc kiểm chứng và công nhận – Sách bổ trợ cho trẻ sắp vào lớp 1 Đính kèm: Rất nhiều

Cống nhân

Cống nhân là cuốn tiểu thuyết viết về số phận đầy sóng gió của hai cha con Hoàng giáp Đại sư Tuệ Quang, một vị thiền sư, một lương y tài năng. Người vợ yêu

Một Số Vấn Đề Phát Triển Hóa Học Thcs 8-9

Trong mỗi chương đều phân dạng các loại toán và phương pháp giải cho mỗi dạng toán, trong mỗi dạng toán đều có bài tập minh họa. Các bài tập trong mỗi dạng toán được

Gieo Thói Quen Nhỏ, Gặt Thành Công Lớn (Tái Bản 2018)

Gieo Thói Quen Nhỏ, Gặt Thành Công Lớn (Tái Bản 2018) Mọi người thường nghĩ, chính họ là nguyên nhân khiến bản thân không thể đạt được sự thay đổi lâu dài. Nhưng vấn đề

Sách - Kể Chuyện Lưỡng Tấn Nam Bắc Triều - Tủ Sách Kể Chuyện Lịch Sử Trung Quốc - Hồng Ân

Về nội dung, quyển Kể chuyện Lưỡng Tấn Nam Bắc triều này đề cập tới lịch sử Trung Quốc từ thời Lưỡng Tấn đến thời Nam Bắc triều, trong đó có nhiều chi tiết mà

IELTS KEY SPEAKING - Công Thức Học Nhanh IELTS - Speaking Part 1, 2, 3

IELTS – Chứng chỉ tiếng Anh uy tín nhất thế giới hiện nay, chính là cánh cửa mở ra vô vàn cơ hội học tập và tạo điều kiện thăng tiến trong sự nghiệp, hiện

Combo Thúc Đẩy Năng Lực Nhân Viên Tối Đa : Tối Đa Năng Lực Nhân Viên + Thông Minh Hơn Nhanh Hơn Giỏi Hơn

Tối Đa Hoá Năng Lực Nhân Viên bạn sẽ học được cách làm chủ và thực hành việc quản lý người tài mỗi ngày. Bạn sẽ khám phá ra cách thức những niềm tin của

Đề Kiểm Tra Toán 8 - Thường Xuyên, Giũa Kì 1,2, cuối kì 1,2 (Bám Sát SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống)

sách - đề kiểm tra toán 8 (bám sát sgk kết nối tri thức với cuộc sống) Quý Thầy, Cô cùng các em học sinh thân mến! Sau một năm thực hiện Chương trình giáo

Combo Nghìn Năm Bia Miệng: Tập 1 Và 2 (Bộ 2 Tập)

Combo Nghìn Năm Bia Miệng: Tập 1 Và 2 (Bộ 2 Tập) Nghìn năm bia miệng Tập 1 và Tập 2 là sưu tập công phu và tương đối đầy đủ về kho tang các

Sách - Cẩm Nang Chăm Sóc Da - Nhân Trí Việt

Công ty phát hành: Nhân Trí Việt Tác giả: Tạp Chí Hân Vi Năm Xuất Bản: 2010 Kích thước: 16.6 x 22.3 Nhà Xuất Bản Tổng hợp Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 160 Trong

Chuyện rừng - Cư dân của rừng

Cư dân của rừng kể về cuộc sống nơi rừng xanh của các bạn Nhím, Chuột sóc, Gõ kiến, Hải ly, Ong nghệ, Quạ… và rất nhiều bạn khác nữa. Các bạn có bữa tiệc

Combo Đắc Nhân Tâm + Quẳng Gánh Lo Đi

Combo Đắc Nhân Tâm + Quẳng Gánh Lo Đi Combo Đắc Nhân Tâm + Quẳng Gánh Lo Đi bao gồm hai tác phẩm là Đắc Nhân Tâm và Quẳng Gánh Lo Đi sẽ giúp các

Hình Vẽ Thông Minh (Tái Bản)

Với Chỉ cần mẩu khăn giấy, Dan Roam đã thật sự mang đến cho độc giả một cách quan sát mới mẻ đối với thế giới. Ông chứng minh rằng tư duy bằng hình ảnh

Năng Lượng Của Tiền

Hãy thử nghĩ về TIỀN một chút nhé: - Bạn đã bao giờ có đủ tiền chưa? (Bạn có đủ thời gian hay sức khỏe không?) - Bạn có phải tích trữ tiền để cảm

Sách Trồng một nụ cười – cùng trẻ thực hành chánh niệm (bìa mềm) Thái Hà

Trồng một nụ cười – cùng trẻ thực hành chánh niệm Thực tế là hệ thống giáo dục của chúng ta thường đặt trọng tâm vào thành tích thi cử mà chưa chú trọng đầy

Combo 2 bộ Ehon Chơi cùng cáo Ken và Taku - Cậu bé mộng mơ - Ehon Nhật Bản cho bé 0-6 tuổi

Giới thiệu sách Câu chuyện Cáo Ken tìm hiểu thế giới âm thanh góp phần giúp bé phát triển phần thùy thái dương – phần não bộ có chức năng điều khiển ngôn ngữ nói,

Sách - Vui Chơi Với Các Con Số Toán Lớp 2 - Theo Chương Trình Tiểu Học Mới Định Hướng Phát Triển Năng Lực - Hồng Ân

Vui Chơi Với Các Con Số Toán 2 (Theo Chương Trình Tiểu Học Mới Định Hướng Phát Triển Năng Lực) Cuốn Vui Chơi Với Các Con Số Toán 2 là tài liệu tham khảo giúp

Sách Chính Sách Thuế - Quy Định Chi Tiết Thi Hành Một Số Điều Của Luật Quản Lý Thuế - V2193D

Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách: Chính Sách Thuế - Quy Định Chi Tiết Thi Hành Một Số Điều Của Luật Quản Lý Thuế Sách Chính Sách Thuế

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối