Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng - Apple và The Walt Disney.
“Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi mọi hoạt động đều hướng đến kết quả cuối cùng là quyết định mua và sự hài lòng nơi người tiêu dùng, vậy tại sao thương hiệu của bạn còn chưa đầu tư xây dựng trải nghiệm khách hàng từ hôm nay?
Tham khảo ngay Combo ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU bao gồm hai cuốn “Trải nghiệm Apple” và “The Customer Rules”. Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng - Apple và The Walt Disney.
Không chỉ có những sản phẩm tiên phong, Apple đã thực sự thay đổi cuộc chơi công nghệ với những Apple Store vượt ra ngoài mọi định nghĩa về một cửa hàng. Vậy điều gì thực sự xảy ra trong Apple Store?
“Trải nghiệm Apple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm khách hàng xuất sắc của Apple, đặc biệt là trải nghiệm bán lẻ ấn tượng tại các cửa hàng. Cuốn sách đưa ra những lời khuyên hữu ích dành cho các thương hiệu muốn nâng cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, trở nên nổi bật trên thị trường và muốn xây dựng được tập khách hàng trung thành tuyệt đối.
Xuyên suốt cuốn sách “The Customer Rules" là những bài học thực tế về dịch vụ khách hàng từ case study kinh điển của Walt Disney, được chia sẻ bởi Lee Cockerell - Cựu Phó Chủ tịch Điều hành Walt Disney World. Sau hơn 40 năm làm việc trong ngành khách sạn, cuốn sách là sự đúc rút những kinh nghiệm của ông về cách tạo ra một dịch vụ khiến khách hàng không lựa chọn bất kỳ ai khác ngoài bạn, đồng thời trở thành người ủng hộ và phát ngôn cho doanh nghiệp của bạn.
39 Nguyên tắc được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn có thể đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút, tiếp thu những bài học cơ bản và đưa chúng vào thực tế ngay lập tức. Các nguyên tắc này có thể được áp dụng cho bất kỳ chức vụ và cấp bậc nào, trong bất kỳ ngành kinh doanh nào để công ty của bạn giành được thứ tài sản đáng quý nhất có thể đảm bảo được sự tăng trưởng mà bạn mong muốn: một danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao.
Biến Tri Thức Thành Mỏ Vàng Cuốn sách này được chia thành năm phần chính, bao gồm: Chạm tay vào thị trường tỷ đô, Lộ trình xây dựng khóa học trực tuyến từ A -
Tạm Biệt Cà Rốt Và Cây Gậy Nếu bạn đã và đang sống trong môi trường doanh nghiệp, hẳn đã ít nhất một lần bạn được nghe đến thuật ngữ "cây gậy và củ cà
Bán Gì Thì Bán Chứ Đừng Bán Hàng (Tái Bản 2018) ------------ Bán Gì Thì Bán Chứ Đừng Bán Hàng (Tái Bản 2018) Bán gì thì bán chứ đừng bán hàng – cuốn sách kỹ
"Sáu mươi năm trước, Hàn Quốc là một vùng kinh tế hoang tàn. Ngày nay, nó không chỉ là nền kinh tế đứng thứ 11 trên toàn thế giới, mà còn là một nền dân
Tên sản phẩm: Sách Bizbooks - Tư Duy Hình Chữ U: Lối Tư Duy Mở Cửa Cho Tương Lai Đột Phá Lưu ý: Chỉ có sách chính hãng của Bizbooks mới có thể quét mã
100 Lời Khuyên Đầu Tư Bất Động Sản Khôn Ngoan Nhất Tôi đã ấp ủ mong muốn được viết cuốn sách này trong nhiều năm ròng. Ai đã từng theo dõi sự nghiệp của tôi
Đầu Tư Vào Vàng GIỚI THIỆU SÁCH: Đầu tư vào vàng bao giờ cũng đúng song những sự kiện kinh tế gần đây càng làm thứ kim loại này trở thành một yếu tố quan
Napoleon Hill được mệnh danh là “Người tạo ra các nhà triệu phú”, là người có tầm ảnh hưởng rộng rãi và mạnh mẽ nhất trong lĩnh vực thành công cá nhân. Những triết lý
Lịch sử thương hiệu Toyota Combo sách Toyota - Trọn bộ 11 cuốn - Bí quyết thành công của doanh nghiệp hàng đầu thế giới Bộ sách là những quyển sách có những câu chuyện
Chuyển đổi số là phương thức phát triển mới, là cơ hội để Việt Nam phát triển bứt phá vươn lên, thay đổi thứ hạng Quốc gia Chuyển đổi số thì đầu tiên là chuyển
Tác giả: Abhijit V. Banerjee; Esther Duflo Khổ sách: 13x20cm Số trang: 444 ISBN: 978-604-1-14354-7 In lần thứ 5 năm 2019 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Tại sao
Sự thật đằng sau các chương trình quảng cáo, khuyến mãi và khách hàng thân thiết Nội dung cuốn sách: Cuốn sách đưa ra câu trả lời xác đáng cho những vấn đề muôn thuở
Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản (*** Sách Bản Quyền ***) Công Ty Phát Hành: Alpha Books ------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM Có thể khẳng định rằng kinh tế BĐS là
Chiến Lược Đầu Tư Chứng Khoán (Tái Bản) ------------ Tất cả những gì bạn cần biết về Chiến Lược Đầu Tư Chứng Khoán – nó là gì, nó hoạt động như thế nào và chiến
48 Nguyên Tắc Chủ Chốt Của Quyền Lực Quyền lực có sức hấp dẫn vô cùng mạnh mẽ đối với con người trong mọi thời, ở mọi nơi, với mọi giai tầng. Lịch sử xét
Bơi Cùng Cá Mập Mà Không Bị Nuốt Chửng Bơi cùng cá mập mà không bị nuốt chửng không chỉ là một bộ sưu tập những tư tưởng thông thái trong kinh doanh, mà còn
Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Tác giả: Joey Coleman Năm xuất bản: 2020 Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 332 Kích thước: 20.5 x 14 cm Khối lượng: 350g - “Tôi chẳng thể kinh
Lịch Sử Mái Vòm Vàng - Mcdonald's McDonald’s là ví dụ tiêu biểu nhất cho tinh thần “Giấc mơ Mỹ”. Công ty này đã chứng minh được giá trị của sự cần cù lao động,
Người ta hay coi lý thuyết và kinh nghiệm thực tiễn là hai thứ hoàn toàn đối nghịch nhau. Người đi theo hướng lý thuyết thường coi kiến thức kinh nghiệm là một thứ thiếu
Tôi thực sự nể phục những người thừa kế 1 tỷ mà tạo ra 1000 tỷ nhưng tôi còn nể phục hơn những người làm nên 1000 tỷ mà họ bắt đầu từ con số
Ai Nói Voi Không Thể Khiêu Vũ ------------ Ai nói voi không thể khiêu vũ? là bản tóm tắt những thành công đáng ngưỡng mộ của Louis Gerstner trong công cuộc phục hồi thành công
- Tác giả: CHRIS MILLER - Dịch giả: KIM LUYẾN - Nhà xuất bản: Thế Giới - Kích thước: 15.5x24cm - Số trang: 548 - Ngày phát hành: 2024 Chip War: The fight for the
Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị - Value Proposition Design Cuốn sách này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về cách tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn.
Từ khi được xuất bản, cuốn sách Xây dựng xã hội học tập: Cách tiếp cận mới cho tăng trưởng, phát triển và tiến bộ xã hội đã trở thành một tài liệu hữu ích
Đây là câu chuyện về một người đàn ông có trong tay tất cả mọi thứ, ở đỉnh vinh quang cuộc đời, nhưng rồi đã tự tay đánh mất tất cả - nhưng nhờ công
Trong nhịp sống hối hả ngày nay, nhiều người trong chúng ta luôn mơ ước tìm ra lối tắt để nhanh chóng gặt hái một sự nghiệp rực rỡ cho riêng mình; nhưng rồi những
Siêu Năng Suất ------------ Siêu Năng Suất Bí quyết tối đa hóa năng suất thông qua quản lý sự tập trung, thời gian và năng lượng Năng suất là gì? Là làm nhiều hơn hay
Cuốn sách Dầu mỏ, Tiền bạc & Quyền lực khắc họa toàn cảnh lịch sử ngành công nghiệp dầu mỏ - cuộc giao tranh giành quyền lực và sự giàu có xung quanh vấn đề
TÁC GIẢ: Randy Frisch Dịch giả: Ngân Giang THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 308 Mã EAN: 8936066699587 NXB liên kết: NXB Lao Động Sách do Công ty TNHH
THÔNG TIN XUẤT BẢN Tên tác phẩm: Bí quyết kinh doanh thuê và cho thuê nhà (tập 2): Hành trình từ lý thuyết đến thực hành Tên tác giả: Hoàng Anh Minh Thương hiệu: Mochibooks
Cuốn sách gồm tổng cộng 5 chương như một bức chân dung thu nhỏ phác họa cuộc đời của Oprah từ khi còn nhỏ cho đến trưởng thành. - Chương 1: Tuổi thơ đầy biến
Để đảm bảo tương lai tài chính của bản thân, gia đình và thế hệ tương lai, chúng ta phải hành động ngay bây giờ, và dạy con cái biết rằng tiền là một công
Mã hàng 8935074134455 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Thường Vạn Lý NXB Hồng Đức Năm XB 2024 Trọng lượng (gr) 510 Kích Thước Bao Bì 21 x 13.5 x
“Hãy bắt đầu nghĩ về sự sung túc. Một tâm trí kỉ luật có thể tạo ra nguồn thu nhập đáng kể, bắt đầu từ hôm nay.” - Napoleon Hill. Nếu bạn nghiên cứu cuốn
Triết Lý Kinh Doanh Của Kyocera - Bìa Cứng Điều gì tạo nên thành công cho một doanh nghiệp: nguồn vốn, nhân tài hay công nghệ? Theo doanh nhân huyền thoại Inamori Kazuo, câu trả
Siêu Năng Suất ------------ Siêu Năng Suất Bí quyết tối đa hóa năng suất thông qua quản lý sự tập trung, thời gian và năng lượng Năng suất là gì? Là làm nhiều hơn hay
Chiến lược hướng đến chất lượng xuất sắc toàn cầu của Hàn Quốc đã được phác họa qua những hình mẫu tiêu biểu là 6 công ty hàng đầu, Samsung Electronics, Hyundai, LG Chemical, Posco,
Hồi Ký Đời Ký Giả Chuyên Nghiệp Hay Chuyện "Nghiệp Báo Bổ" AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: Cuốn sách này dành cho những ai quan tâm đến lịch sử, đến báo chí miền Nam,
Họ cho rằng muốn kiếm được nhiều tiền thì phải bóc lột người khác, và cách tốt nhất để rửa sạch vết nhơ đã gây ra là hãy cho đi thật nhiều. Trong cuốn sách
Sách: Đơn Giản Hóa Việc Học Các Chiến Lược Hiệu Quả Cho Bài Kiểm Tra, Bài Thi, Tiểu Luận, Luận Án Nếu cơ chế học có thể được đơn giản hóa thì sự phức tạp
Phân Tích Dữ Liệu Với R (Tái bản) Phân tích dữ liệu đã và đang trở thành một bộ môn khoa học được rất nhiều người trong giới nghiên cứu khoa học quan tâm. Trong
Trong cuốn sách "Chiến lược mở rộng kinh doanh từ cốt lõi", chiến lược gia Chris Zook đã tiết lộ cách để tăng lợi nhuận bằng việc tập trung và đạt được tiềm năng đầy
Thay Đổi Để Thành Công Dù trong công việc hoặc trong cuộc sống cá nhân, nếu muốn tiến bộ, chúng ta cần sẵn lòng thay đổi cách thức làm việc hoặc thậm chí cách sinh
The Master COACH: Con Đường Trở Thành Nhà Khai Vấn Tài Ba ------------ THE MASTER COACH: CON ĐƯỜNG TRỞ THÀNH NHÀ KHAI VẤN TÀI BA Coach - hay khai vấn, là quá trình tương tác
“…Đôi khi, thành công phụ thuộc vào một cái gì đó bên trong mỗi chúng ta, không phải là kết quả của việc nhiều tiền bạc, khả năng hô hào hay bằng cấp…” Bạn sẽ
1. Sức mạnh tiềm thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng
Biến cố “Thất thủ Kinh đô”, ngày “23 tháng 5” năm Ất Dậu (nhằm ngày 5 tháng 7 năm 1885), để lại dấu ấn vĩnh viễn trong đời sống tinh thần, sinh hoạt tâm linh
Sách - Sói già phố Wall phần 1 Sói già Phố Wall là cuốn tự truyện của J Belfort - một huyền thoại trong ngành môi giới chứng khoán trên sàn phố Wall. Tác phẩm
1. NGHỆ THUẬT VIẾT QUẢNG CÁO Tác giả: Victor O.Schwab NXB: Hà Nội Đơn vị liên kết xuất bản: Minh Quang Books Giá bìa: 145.000đ Số trang: 372 Khổ: 15.5 x 23.5 cm Nội dung
Những Kẻ Cầu Toàn Đã Thay Đổi Thế Giới Như Thế Nào? Tác giả sách bán chạy nhất của New York đã lần theo quá trình phát triển của công nghệ từ Thời đại công
Sách hướng dẫn cách Chuyển đổi Số kết hợp với Góc nhìn Khách Hàng để đem lại Trải Nghiệm Xuất Sắc! Xuyên suốt quyển sách là câu chuyện từ Chiến Lược đến Thực Thi của
Người giàu không làm việc vì tiền. Họ bắt tiền làm việc cho họ. Chấp nhận thất bại là bước đầu của thành công? Quyền lực của sự lựa chọn! Những bài học không có
Tên sản phẩm: Sách Người giàu nhất thành Babylon - Bản màu - Bìa mềm Tác giả: George S. Clason Dịch giả: Jackie Nguyễn Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Đồng Nai Năm xuất bản:
Trí tuệ Do Thái là một cuốn sách tư duy đầy tham vọng trong việc nâng cao khả năng tự học tập, ghi nhớ và phân tích - những điều đã khiến người Do Thái
Đam mê tìm kiếm khách hàng tiềm năng trao cho các nhân viên bán hàng, lãnh đạo kinh doanh, doanh nhân và nhà điều hành một hướng dẫn thực tế đến đáng kinh ngạc, giải
Mã hàng 8936066698399 Tên Nhà Cung Cấp 1980 Books Tác giả Scott Patterson Người Dịch 1980Books NXB Công Thương Năm XB 2024 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 420 Kích Thước Bao Bì 20.5
Combo Bí Mật Dotcom + Bí Mật Traffic + Bí Mật Chuyên Gia (Tái Bản Mới Nhất) - BẢN QUYỀN (Cam kết sách bản quyền chĩnh hãng + Xuất VAT theo yêu cầu) 1. Bí
Sách Dám Làm Giàu ------------ Có nhiều con đường khác nhau để trở nên giàu có, nhưng để đi như thế nào để đến được đích của sự giàu có thì đó mới là điều
Samsung & Tôi - Lựa Chọn Và Thay Đổi Cuốn tự truyện về nghề của tác giả Tô Chính Nghĩa, một người đã lăn lội trong thương trường hơn 30 năm. Xuất phát là một
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối