✨Sách - Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Nhà xuất bản: NXB Thế Giới

Tác giả: Joey Coleman

Năm xuất bản: 2020

Loại bìa: Bìa Mềm

Số trang: 332

Kích thước: 20.5 x 14 cm

Khối lượng: 350g

• “Tôi chẳng thể kinh doanh kiểu đó được, bởi (như thế này, như thế kia).”

• “Lý thuyết nghe có vẻ hay ho đấy, nhưng thực tế không bao giờ làm được đâu.”

• “Ừ thì có thể người ta làm được, nhưng người bình thường như mình thì không. Có mà mơ!”

Làm ơ Đừng dùng lối nghĩ đó khi đọc cuốn sách này.

Trong môi trường B2C truyền thống, chúng ta bán hàng cho một người mua đơn lẻ và sự tập trung của ta dồn vào người đó. Khi bỏ qua cách tiếp cận H2H, ta quên bẵng mất rằng còn có những người khác nữa cũng tương tác với món hàng. Ngược lại, khi nghĩ về tương tác H2H trong bối cảnh B2B, ta phải nhận ra rằng mỗi doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm nhiều cá nhân, và bởi thế sản phẩm hay dịch vụ của ta về bản chất cũng có sự tương tác với con người – không chỉ một mà là rất nhiều người. Người quyết định mua sản phẩm không phải là người dùng duy nhất (thực tế có khi họ còn chẳng dùng).

Với lối nghĩ H2H, chúng ta phải tính đến tất cả những người sẽ tương tác và trải nghiệm với sản phẩm. Khi chuyển sang cách nghĩ này, bạn sẽ phát hiện thêm nhiều điểm tương đồng giữa mình với khách hàng hay đối tác. Và khi đó, bạn có thể kết hợp những gì bạn biết về bản tính con người vào hoạt động kinh doanh.

Để không mất thêm một khách hàng nào nữa, bạn phải “chạm” được khách hàng của mình – dù họ là ai, dù họ đang ở đâu trên hành trình cảm xúc của họ.

Nếu làm được như vậy, bạn sẽ đưa khách hàng thoát khỏi sự khô khan của môi trường B2B hay sự đơn điệu của môi trường B2C mà trực tiếp đi vào môi trường H2H để trải nghiệm nhiều cung bậc cảm xúc hơn.

Lần sau, khi nhận ra mình đang suy nghĩ theo lối mòn B2B hay B2C, hãy tự nhủ rằng bạn đang bán cho con người một sản phẩm hay dịch vụ sẽ được dùng bởi con người. Nếu luôn nhớ như thế, bạn sẽ đưa được khách hàng của mình qua các giai đoạn của một hành trình lý tưởng, và biến họ thành khách hàng trọn đời, bất kể bạn đang kinh doanh lĩnh vực nào đi nữa.

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Scaling Up - Mở Rộng Doanh Nghiệp + Khi Bạn Là CEO (Tặng kèm sổ tay xương rồng + BOOKMARK Cú mèo)

Mở Rộng Doanh Nghiệp sẽ là một trong những cuốn sách kinh doanh hay nhất mà bạn từng đọc. "Ý tưởng dẫn dắt một công ty đi từ chiếc ao nhỏ bé, tù túng ra

[ Thăng Long Books ] Các Đế Chế Ngôn Từ ( Omega+ )

Sách - Các Đế Chế Ngôn Từ - Lịch Sử Thế Giới Từ Góc Nhìn Ngôn Ngữ Công ty phát hành: Omega+ Nhà xuất bản: Nxb Thế Giới Tác giả: Nicholas Ostler Hình thức: Bìa

Sách COMBO KIẾM TIỀN TỪ DỊCH VỤ ĐỈNH CAO (Kinh doanh dịch vụ tại Việt Nam + The Customer Rules) - Bản Quyền

1. THE CUSTOMER RULES - 39 nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Lee Cockerell Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Năm xuất

Combo Nghệ Thuật Của Toyota (4 Cuốn)

Combo Nghệ Thuật Của Toyota (4 Cuốn) 1.Nghệ thuật làm việc tuyệt vời của Toyota 2.Nghệ thuật đào tạo nhân sự theo phong cách Toyota ệ thuật chuẩn bị và lên kế hoạch theo phương

DỰ BÁO VÀ CHÍNH SÁCH KINH TẾ – Nicolas Carnot, Vincent Koen, Bruno Tissot – Delta Books

“Con người tiệm cận tới chân lý, thứ vốn không thể đạt được, bằng hàng loạt các sai sót nối tiếp sai sót” _ Aldous Huxley   Mặc dù bất kỳ ai có kiến thức

[ Thăng Long Books ] Sách: Bí Mật Của Một Trí Nhớ Siêu Phàm + Trí Tuệ Do Thái

1. Bí mật của một trí nhớ siêu phàm - Cuốn sách Kinh điển về Tư duy, Kỹ năng mà bất cứ ai cũng nên đọc. Phần lớn chúng ta cho đến cuối đời đều

Lời Thú Tội Và Bí Quyết Của Các Tỷ Phú Trong Kinh Doanh : Lời Thú Tội Của Một Sát Thủ Kinh Tế + Bí Quyết Của Các Tỷ Phú Tự Thân Lập Nghiệp

Lời Thú Tội Của Một Sát Thủ Kinh Tế   "Những kẻ sát thủ kinh tế", John Perkins viết: "là những chuyên gia được trả lương hậu hĩnh để đi khắp thế giới và lừa

Sách Hiểu hết về kinh doanh How business works

Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 351 Kích thước: 19.5x23 cm Ngày phát hành: 08-01-2020 Một trong những cuốn cẩm nang về Kinh doanh dễ hình dung nhất từ trước tới nay! Tại sao

Combo Đổi Mới Tư Duy - Đột Phá Kinh Doanh: Tư Duy Thiết Kế Trong Kinh Doanh + Chiến Lược Bán Hàng Hiệu Quả

Tư Duy Thiết Kế Trong Kinh Doanh - Cẩm Nang Thực Hành Để Chuyển Đổi Doanh Nghiệp  Giới thiệu cuốn sách Tư duy thiết kế trong kinh doanh là một tuyển tập đặc biệt gồm

Combo Nghệ Thuật Làm Việc Hiệu Qủa:Nghệ Thuật Đào Tạo Nhân Sự Theo Phong Cách Toyota+Nghệ Thuật Chuẩn Bị Và Lên Kế Hoạch Theo Phương Thức Toyota+Nghệ Thuật Làm Việc Cho Ra Kết Quả Của Toyota

Combo Nghệ Thuật Làm Việc Hiệu Qủa:Nghệ Thuật Đào Tạo Nhân Sự Theo Phong Cách Toyota+Nghệ Thuật Chuẩn Bị Và Lên Kế Hoạch Theo Phương Thức Toyota+Nghệ Thuật Làm Việc Cho Ra Kết Quả Của

Combo Toyota: Nghệ Thuật Đào Tạo Nhân Sự Theo Phong Cách Toyota + Nghệ Thuật Chuẩn Bị Và Lên Kế Hoạch Theo Phương Thức Toyota + Nghệ Thuật Làm Việc Cho Ra Kết Quả Của Toyota (Bộ 3 Cuốn Sách Giúp Bạn Làm Việc chuyên Nghiệp

Combo Toyota: Nghệ Thuật Đào Tạo Nhân Sự Theo Phong Cách Toyota + Nghệ Thuật Chuẩn Bị Và Lên Kế Hoạch Theo Phương Thức Toyota + Nghệ Thuật Làm Việc Cho Ra Kết Quả Của

Hiệu Ứng Chim Mồi ( bộ 3 cuốn)

Bộ combo Hiệu ứng chim mồi Tập 1-2-3 trong hộp Ecoblader, với lời giới thiệu: Người ta hay coi lý thuyết và kinh nghiệm thực tiễn là hai thứ hoàn toàn đối nghịch nhau. Người

Combo Tự đào giếng trước khi chết khát + Phác đồ khởi nghiệp theo đường cong J

Tự đào giếng trước khi chết khát Cho đến tận bây giờ, đây là cuốn sách duy nhất vô cùng hữu ích cho bất kì ai đã, đang và sẽ xây dựng mạng lưới quan

Cốt Lõi M&A - Chiến Lược - Hợp Đồng - Tranh Chấp

Cốt Lõi M&A - Chiến Lược - Hợp Đồng - Tranh Chấp "Cốt lõi M&A: Chiến lược - Hợp đồng - Tranh chấp" không chỉ là phiên bản tái bản của cuốn "Pháp lý M&A căn bản",

Combo Sao chúng ta lại ngủ + Làm lại từ đầu

Giới thiệu: 1. Sao chúng ta lại ngủ Là cuốn sách về giấc ngủ đầu tiên được viết bởi chính một chuyên gia khoa học hàng đầu, giám đốc Trung tâm về Khoa học Giấc

TƯ DUY THIẾT KẾ CHO ĐỔI MỚI SÁNG TẠO CHIẾN LƯỢC - IDRIS MOOTEE

Tư Duy Thiết Kế Cho Đổi Mới Sáng Tạo Chiến Lược Cuốn sách “TƯ DUY THIẾT KẾ CHO ĐỔI MỚI SÁNG TẠO CHIẾN LƯỢC – Thứ mà không trường kinh doanh hay trường thiết kế nào

Combo Binh pháp Tôn Tử trong kinh doanh + Tinh hoa quản trị dự án dành cho quản lý dự án không chuyên - Bản Quyền

Giá bộ: 256.000 VNĐ ----------- 1. BINH PHÁP TÔN TỬ TRONG KINH DOANH Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2019 Số trang: 200 trang

TƯ DUY SỐ - Paul Leonardi, Tsedal Neeley- Hoàng Huấn– NXB Tổng hợp TP.HCM– PACE

Áp lực phải “số hóa” chưa bao giờ lớn hơn thế, nhưng bạn có thể vượt qua thách thức đó. Để phát triển trong một thế giới được điều khiển bởi dữ liệu và được

Sách - Hành Trình Thống Trị Thế Giới Của Youtube - Like, Comment, Subscribe

Thông tin chi tiết Mã hàng 8935086859353 Tên Nhà Cung CấpFIRST NEWS Tác giảMark Bergen Người DịchPhúc An NXBDân Trí Năm XB2025 Ngôn NgữTiếng Việt Trọng lượng (gr)670 Kích Thước Bao Bì24 x 16 x

(bìa cứng) CHÍNH BẮC – LÃNH ĐẠO ĐÍCH THỰC – Bill George – Võ Kiều Linh dịch – PACE Books – Viện IRED – NXB Tổng Hợp

Bạn đã bao giờ khám phá ra ‘Chính Bắc’ (True North) của bản thân? Mục đích cuộc đời và sự nghiệp lãnh đạo của bạn là gì? Lãnh đạo khởi đầu từ tính đích thực,

Sách Hashtag No.5 Education Kinh Doanh Giáo Dục Tại Thị Trường Việt Nam - Bản Quyền

Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Năm xuất bản: 2021 Số trang: 144 "Kinh doanh giáo dục là thị trường không có điểm bão

Sách-Block Chain–Cơ Hội Hay Bong Bóng–Chiến Lược ICO Thành Công

Công ty phát hành: Công ty trách nhiệm hữu hạn R Books Tác giả: Richard Watzke Năm xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản:Lao Động Loại bìa: Bìa mềm Số

Hành Trình Thống Trị Thế Giới Của Youtube - Like, Comment, Subscribe

Hành Trình Thống Trị Thế Giới Của Youtube - Like, Comment, Subscribe Trên khắp thế giới, mọi người xem hơn một tỷ giờ video trên YouTube mỗi ngày. YouTube đã giúp chúng ta giải trí

Bank 4.0 (Tái Bản 2022)

  Cuốn sách là phần cuối cùng trong loạt sách về ngân hàng, cuốn sách Bank 4.0 khám phá tương lai của các ngân hàng giữa sự phát triển của công nghệ và nêu bật

Chủ nghĩa tư bản không có tư bản: Sự trỗi dậy của nền kinh tế vô hình

Kinh tế vô hình được hiểu là những thành tựu của khoa học công nghệ, sáng tạo nghệ thuật, bí quyết kinh doanh… và được xem là nguồn tài sản vô hình to lớn của

CẨM NANG KHỞI NGHIỆP (Starting a Business: Quickstart Guide) - Ken Colwell - Hoàng Thảo Ly dịch - (bìa mềm)

Bạn quan tâm đến việc khởi nghiệp và muốn trở thành một doanh nhân? Bạn đang là một doanh nhân nhưng cần rà soát lại các bước đi của mình? Bạn có những ý tưởng

Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản Khôn Ngoan

Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản Khôn Ngoan Bất động sản từ lâu đã là một trong những kênh đầu tư tạo ra nhiều tài sản và cơ hội nhất trên thế giới. Nhưng

Sách - Bàn về đam mê - TH

 Tác giả Renyi Hong đã đưa ra khái niệm “Đam mê” như một động lực to lớn giúp mọi người vượt qua những tình huống khó khăn như thất nghiệp, thay đổi việc làm, tính

Kế Toán Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn _KT

Kế Toán Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Mỗi doanh nghiệp lợi nhuận hay phi lợi nhuận đều đòi hỏi có một hệ thống kế toán nội bộ tin cậy, ghi nhận mọi hoạt động liên

Trí Tuệ Nhân Tạo - Cách Tiếp Cận Hiện Đại - Đinh Mạnh Tường

Trí Tuệ Nhân Tạo - Cách Tiếp Cận Hiện Đại - Đinh Mạnh Tường   Trí tuệ nhân tạo là lĩnh vực khoa học rộng lớn và là khoa học tích hợp, được hình thành

Hành Trình Thống Trị Thế Giới Của YouTube

Trên khắp thế giới, mọi người xem hơn một tỷ giờ video trên YouTube mỗi ngày. YouTube đã giúp chúng ta giải trí bằng các video về mèo, nhảy flash mob, phát trực tuyến trò

Những Nguyên Tắc Thành Công - Vươn Tới Đỉnh Cao Từ Xuất Phát Điểm Hiện Tại

Những Nguyên Tắc Thành Công - Vươn Tới Đỉnh Cao Từ Xuất Phát Điểm Hiện Tại   Những Nguyên Tắc Thành Công - Vươn Tới Đỉnh Cao Từ Xuất Phát Điểm Hiện Tại sẽ dạy bạn

Sách - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản Khôn Ngoan - TTR

TÁC GIẢ: Erez Cohen Dịch giả: Đỗ Hoàng Lan THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 229.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 439 Mã EAN: 893623047258 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty

Sách - Mượn Gà Đẻ Trứng

TÁC GIẢ: Futoshi Fujikawa Dịch giả: Thùy Dung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 189.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 318 Mã EAN: 8936230473210 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do Công ty TNHH

Vừa Mua Đã Lãi, Đất Đai Tuyệt Vời

Công ty phát hành: Tri Thức Trẻ Books Tác giả: Khang Nhung Nhà xuất bản: NXB Thanh niên Năm xuất bản: 2018 Số trang: 216 --- Giới thiệu sách: Nếu bạn chưa biết cách, thì

Chiến Lược Phát Triển Nhân Viên

Chiến Lược Phát Triển Nhân Viên    Cách chúng ta đối xử với nhân viên từ trước đến nay đã không còn hiệu quả. Chỉ có 30% nhân viên cảm thấy được gắn kết trong

Đắc Nhân Tâm

Đắc Nhân Tâm Đắc nhân tâm, nghĩa là sống sao cho đẹp lòng người, nhằm tạo dựng một cuộc sống an vui trong đời tư, thiện chí và đầy tinh thần hợp tác trong công

Sách - Lợi Thế Bán Hàng - First News

THÔNG TIN CHI TIẾT Tác giả: Dale Carnegie Ngày xuất bản 10-2011 Kích thước 14,5 x 20,5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp TPHCM Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 360 Mô tả sản

Phương Pháp Làm Việc Siêu Hiệu Quả Của Toyota

Phương Pháp Làm Việc Siêu Hiệu Quả Của Toyota  Làm thế nào để hoàn thành công việc mà không phải tăng ca mỗi ngày? Làm thế nào có thể duy trì sự vui vẻ và

Kiếm Hơn Triệu Đô - Nghề Thu Nhập Cao Ít Người Biết

Bruce Cran mài giũa kỹ năng kinh doanh của ông nhờ sự chăm chỉ làm việc và kinh nghiệm. Là một cựu luật sư tranh tụng và chuyên gia tiếp thị trực tiếp hiện tại,

Trở Thành F.a.c.e.b.o.o.k - 10 Th.ách Thức Trên Con Đường Tái Lập Thế Giới _TRE

Trở Thành F - 10 Thách Thức Trên Con Đường Tái Lập Thế Giới   Trong năm 2009, cái tên Mark Zuckerberg đã đi vào huyền thoại trong cuốn sách Accidental Billionaires (“Những tỷ phú tình cờ”)

Sách - Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh ( SGB)

GIỚI THIỆU SÁCH Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh   Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt

DÁM LÊN TIẾNG: Cách xử lý mối quan hệ với sếp và đồng nghiệp trong công sở - Tiến sĩ David Naylor - Thái Hà – NXB Công Thương

Cuốn sách Dám lên tiếng của tiến sĩ David Naylor sẽ hướng dẫn bạn cách lên tiếng mà không phải đối mặt với các biện pháp trả đũa của những người không thích bị chất

Tư Duy Thành Công - Vanlangbooks

Tư Duy Thành Công-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Tư duy thành công cung cấp bộ công cụ đầy đủ và được cấu trúc rõ ràng, nhằm giúp các nhà quản lý khai phá hết tiềm năng

Sách Tạo Động Lực Phát Triển Bản Thân: Vượt Qua Sự Chối Bỏ

Sách Tạo Động Lực Phát Triển Bản Thân: Vượt Qua Sự Chối Bỏ Tất cả chúng ta đều cảm thấy tổn thương khi bị chối bỏ Nhưng đối với một vài người, trải nghiệm này

Những Gã Khổng Lồ Trung Quốc

Những Gã Khổng Lồ Trung Quốc ------------   Vào tháng Chín năm 2014, gã khổng lồ thương mại điện tử Alibaba của Trung Quốc đã thu về 25 tỉ đô-la trong sự kiện phát hành

Sách - Masayoshi Son - Tỉ phú liều ăn nhiều (Nhã Nam HCM)

Tác giả: Onishi Takahiro Dịch giả: Võ Vương Ngọc Chân Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 336 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 10-2018   Masayoshi Son là một giám đốc điều hành

Người giàu nhất thành Babylon

“Một cuốn sách được viết vào những năm 1920 có thể kể cho các nhà đầu tư thời hiện đại nghe được những gì về tài chính? Rất nhiều nếu đó là tập hợp các

Tâm Và Kế Người Do Thái

Tâm Và Kế Người Do Thái sẽ cho bạn đọc một bức tranh tổng hợp khắc hoạ diện mạo về người Do Thái, một dân tộc vốn nổi tiếng thế giới qua những kì tích phi

Cách kiếm tiền của David Rockefeller

CÁCH KIẾM TIỀN – DAVID ROCKEFELLER David Rockefeller – một trong những biểu tượng quyền lực và giàu có nhất thế kỷ 20 – không chỉ là nhà tài phiệt mà còn là bậc thầy

You Can Win - Bí Quyết Của Người Chiến Thắng

Với cách đặt vấn đề dễ hiểu, thiết thực và sâu sắc, Bí quyết của người chiến thắng sẽ giúp bạn tránh rơi vào cảm giác mất phương hướng, biết xác định mục tiêu và những giá

Điềm Tĩnh Trong Bận Rộn - Ít Hơn, Hiệu Quả Hơn ( Tái Bản)

Khi đọc cuốn sách "Điềm Tĩnh Trong Bận Rộn", bạn sẽ nhận ra rằng mặc dù có những sự bận rộn rất cần thiết và quan trọng nhưng không nên để sự bận rộn đó

(Tặng kèm Bookmark) GROWTH MARKETING: Chìa khóa kinh doanh khi thị trường trở nên khó lường – Paolo Ferri – Phạm Thư dịch – AZ VietNam – NXB Thế giới

Tương lai trông như thế nào? Điều gì sẽ xảy ra với doanh nghiệp của bạn? Chúng ta đang ở đầu một kỷ nguyên mới hay chúng ta sẽ sớm quay trở lại như trước

HÀNH TINH CỦA MỘT KẺ NGHĨ NHIỀU_AZ

Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều “Đó là mùa hè năm 2020, mùa hè của COVID-19 và một ngàn vạn khủng hoảng tuổi đôi mươi. Đó là mùa hè mình bắt chuyến bay sớm

[Bìa cứng, áo ôm] LÃNH ĐẠO: 6 CHIẾN LƯỢC GIA KIỆT XUẤT ĐỊNH HÌNH THẾ GIỚI và TRẬT TỰ THẾ GIỚI – Henry Kissinger – Phạm Thị Ngọc Mai dịch – Omega Plus – NXB Tri Thức.

Không phải gia thế hay quyền lực, chính chiến lược mới tạo nên những nhà lãnh đạo xuất sắc. Đó là đúc kết của Henry Kissinger – một trong những chính khách “khét tiếng” nhất

Sách - Kế Toán Quản Trị - Ray H. Garrison & Eric W. Noreen & Peter C. Brewer - Alphabooks

Sách - Kế Toán Quản Trị Cuốn sách “nhập môn” không thể bỏ qua về kế toán quản trị Giống như ngọn hải đăng cần mẫn dẫn đường cho người thủy thủ, Kế Toán Quản Trị đã

Tăng Trưởng Phi Tuyến Tính - Sự Trỗi Dậy Của Geely

Tăng trưởng phi tuyến tính tái hiện câu chuyện Geely – tập đoàn ô tô tư nhân Trung Quốc – từ vị thế kẻ đi sau yếu thế vươn lên thành một trong những tên

[ Thăng Long Books ] Quân Vương + Lão Tử Đạo Đức Kinh

1.Quân Vương Thuật Cai Trị Nhà cung cấp Omega Plus Tác giả Niccolò Machiavelli NXB NXB Thế Giới Năm XB 03-2018 Kích thước 14 x 20.5 Số trang 200 Hình thức Bìa Mềm Đây là

Đầu Tư Dễ Ợt - Sách Chứng Khoán Của Người Việt Cho Người Việt

Đầu Tư Dễ Ợt “Đầu tư”, tuy gói gọn trong hai từ nhưng đó là câu chuyện kéo dài cả một đời người. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường chứng khoán

Đánh Bại Phố Wall (Tái Bản)

Với 13 năm kinh nghiệm quản lý thành công quỹ đầu tư Fidelity Magellan và lựa chọn hàng nghìn cổ phiếu, Lynch đã đúc kết thành 21 nguyên tắc hài hước mà ông gọi là

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối