Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ và phương pháp để người đọc có thể ứng dụng ngay vào thực tế. Song song với phần lý thuyết là những ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của những tập đoàn trong và ngoài nước, mà qua sự phân tích, diễn giải của tác giả, người đọc có thể hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight, từ đó soi chiếu vào chính các vấn đề nội tại của doanh nghiệp mình để đề ra hướng đi cho thích hợp. CUỐN SÁCH CÓ GÌ ĐẶC BIỆT Độc giả mà cuốn sách hướng tới là những ai? Họ cần giải quyết những công việc gì? Là cuốn sách mang tính chất “nhập môn” về Customer Insight – Thấu hiểu Khách hàng, chứa đựng kiến thức nền tảng, phù hợp với những độc giả chưa biết hoặc hiểu biết hạn chế về chủ đề này, muốn tìm hiểu Customer Insight là gì và nó sẽ hỗ trợ mọi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức ra sao để đạt thành tích tối ưu tại thị trường Việt Nam, nhưng còn loay hoay chưa biết bắt đầu từ đâu. Độc giả mục tiêu lo lắng (đau đớn về) điều gì? Họ mong muốn điều gì? Thị trường Việt Nam trong những năm gần đây, đặc biệt sau sự xuất hiện của Covid-19, đã thay đổi nhanh chóng và liên tục. Người tiêu dùng đang ngày càng nắm quyền kiểm soát nhiều hơn, và họ cũng ngày càng nhận thức rõ hơn về quyền lực của mình. Để bảo đảm sự phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần phải biết lập chiến lược kinh doanh xuất phát từ trọng tâm là sự thấu hiểu khách hàng. Tại sao độc giả nên đọc cuốn sách này? Cuốn sách đem đến giá trị gì để giải quyết những lo lắng (đau đớn) của độc giả? Tài liệu về customer insight ở Việt Nam chưa phong phú, chưa đầy đủ, đặc biệt là chưa bản địa hóa để phù hợp với các cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam. Đây là cuốn sách tiếng Việt về insight được viết một cách dễ đọc, dễ hiểu bởi một chuyên gia bản địa, hàng đầu về insight với hơn 20 năm kinh nghiệm.

THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG – Cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả Tác giả: Đặng Thuý Hà Nhà xuất bản: Công Thương Nhà Phát hành: Alphaboooks Hình thức: Bìa mềm

Thông tin sách: Kích thước: 16x24 cm Số trang: 216 trang Cân nặng: 500gr Năm phát hành: 2023

THẤU_HIỂU_KHÁCH_HÀNG

Alphabooks

Công_Thương

Combo 2 Cuốn Building A Second Brain - Thiết Lập Bộ Não Thứ 2 & The PARA Method - Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc

COMBO 2 CUỐN: BUILDING A SECOND BRAIN – THIẾT LẬP BỘ NÃO THỨ 2 & THE PARA METHOD – PHƯƠNG PHÁP TỔ CHỨC THÔNG TIN TRONG CÔNG VIỆC. Trong thời đại bùng nổ thông tin

(Ấn tượng, thuyết phục và thành công bằng ngôn ngữ cơ thể) KỸ NĂNG MỀM CHO NGƯỜI ĐI LÀM - NGÔN NGỮ CƠ THỂ THÔNG MINH – Max A. Eggert - Nhà xuất bản Trẻ (bìa mềm)

Những gì được nói ra thường không thể hiện ý nghĩa chúng có, gần 70% giao tiếp của chúng ta là giao tiếp không lời! Nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ, tạo ra

Bậc Thầy Quản Lý Thời Gian

1 ngày có 240 giờ - Chiến lược để có nhiều thời gian hơn người khác gấp 10 lần Bạn không thiếu thời gian, bạn chỉ đang sử dụng nó sai cách. Bạn luôn cảm

Đam mê tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Mở ra đối thoại và giành được thương vụ

Đam mê tìm kiếm khách hàng tiềm năng trao cho các nhân viên bán hàng, lãnh đạo kinh doanh, doanh nhân và nhà điều hành một hướng dẫn thực tế đến đáng kinh ngạc, giải

Tư duy hệ thống cho mọi người. Hành trình từ lý thuyết tới tác động thực tiễn tại Việt Nam - bản in 2024

Nội dung cuốn sách cung cấp cho độc giả cơ sở lý thuyết và các nội dung cơ bản về tư duy hệ thống; việc ứng dụng tư duy hệ thống và kết quả đạt

Tín Hiệu Và Độ Nhiễu

Tín Hiệu Và Độ Nhiễu ------------ Tín Hiệu Và Độ Nhiễu Tín hiệu và độ nhiễu là thành quả nghiên cứu mang tính đột phá được Nate Silver và các cộng sự thực hiện ở

Thay Đổi Cuộc Chơi Trong Kinh Doanh - Bản Quyền

THAY ĐỔI CUỘC CHƠI TRONG KINH DOANH Kể từ sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008, các doanh nghiệp đã phải thay đổi toàn diện để trụ vững trên thị trường. Những

Kỹ năng giao tiếp kinh doanh (tập 2)

SÁCH KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TẬP 2 Giáo tiếp là mối quan hệ tương tác giữa khách thể và chủ thể với các hình thức phong phú, đa dạng ở nhiều cấp

Sổ Tay Tính Toán Của Nhà Đầu Tư Bất Động Sản

Thị trường bất động sản đã có nhiều thay đổi mạnh mẽ trong một thập kỷ qua từ ngày ấn bản đầu tiên của cuốn sách này được xuất bản. Trong suốt giai đoạn đó

Sách - Bí Quyết Sắp Xếp Tư Duy Của Người Làm Việc Năng Suất Cao - Những Điều Công Ty Không Dạy Bạn (PN)

Nhà phát hành: Phụ Nữ Việt Nam Tác Giả: Ryuji Inoue Năm xuất bản: 2024 Nhà xuất bản: Phụ Nữ Việt Nam Số trang: 207 trang Kích thước: 21x14 cm Loại bìa: bìa mềm Những

Sếp Tốt Sếp Xấu

AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Nhân viên mới - Nhân viên đang làm việc - Nhà quản lý - Chủ doanh nghiệp - Sinh viên và học viên sau đại học TÓM TẮT

Sách 4 Nguyên Tắc Thực Thi - The 4 Disciplines Of Execution (Tái Bản 2022

4 Nguyên Tắc Thực Thi Bạn còn nhớ lần gần nhất phải chứng kiến một sáng kiến quan trọng chết dần trong tổ chức của mình không? Các sáng kiến đó bị bóp nghẹt bởi

7 thói quen đánh thức tiềm năng sáng tạo

7 Thói Quen Thách Thức Tiềm Năng Sáng Tạo Đây là một cuốn sách sẽ “tìm đến bạn” vào thời điểm thích hợp. Khi đã sẵn sàng mở rộng tầm nhận thức của mình, bạn

Huy Động Vốn: Khó Mà Dễ - những kiến thức cũng như kinh nghiệm đã được đúc kết từ thực tế về huy động vốn trong khởi nghiệp

Huy Động Vốn: Khó Mà Dễ ------------ Huy Động Vốn: Khó Mà Dễ Khởi nghiệp là một phần của nền kinh tế hiện nay, nó không đơn giản là một phong trào, xu hướng của

Sách - 3 Phút mở đầu thuyết phục bất kỳ ai, Phương pháp Thuyết trình "đỉnh cao" chạm cảm xúc

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM "3 Phút Mở Đầu – Thuyết Phục Bất Kỳ Ai" là cuốn sách hướng dẫn chi tiết phương pháp chinh phục người nghe, người xem hay nhà đầu tư chỉ trong

Sách Combo 2 Cuốn Kinh Tế: Thiết Lập Bộ Não Thứ 2 + Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc

Sách Combo 2 Cuốn Kinh Tế: Thiết Lập Bộ Não Thứ 2 + Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc 1.Thiết Lập Bộ Não Thứ 2 Cuốn sách Buiding a Second Brain -

Vượt hiệu suất: Bí quyết làm việc của những bậc thầy tốc độ

Trong guồng quay hối hả của cuộc sống hiện đại, ai cũng mong muốn sở hữu khả năng kiểm soát thời gian, gia tăng hiệu suất làm việc để đạt được thành công vượt bậc.

Nghệ Thuật Tư Duy Chiến Lược

Nghệ Thuật Tư Duy Chiến Lược ------------ Có phải những người chiến thắng các chương trình truyền hình thực tế được trời phú cho trí thông minh và kỹ năng hơn người? Có phải các

Tư Duy Thiết Kế Trong Kể Chuyện Thương Hiệu - Brand Storytelling - Miri Rodriguez

PRE-ORDER - HÀNG ĐẶT TRƯỚC DỰ KIẾN HÀNG VỀ: 15/04/2025 BRAND STORYTELLING Tư Duy Thiết Kế Trong Kể Chuyện Thương Hiệu - Miri Rodriguez I.GIỚI THIỆU Brand Storytelling - Tư Duy Thiết Kế Trong Kể

"Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí - Marie Kondo, Scott Sonenshein - Trịnh Trung dịch - (bìa mềm)

Giới thiệu sách "Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí Bí quyết tạo không gian làm việc đầy niềm vui từ thánh nữ dọn dẹp Marie Kondo Cuốn sách này không chỉ nói về

Quy Tắc Làm Việc Của Google (Tái Bản)

Trong cuốn sách Quy Tắc Làm Việc Của Google, Laszlo Bock - Phó chủ tịch cấp cao phụ trách nhân sự của Google đã đưa ra một số lời khuyên hữu ích giúp các nhà

Sách - Chat GPT Thực Chiến - Sử Dụng AI Hiệu Quả Trong Sáng Tạo Nội Dung Marketing

TÁC GIẢ: Dịch Dương – Phan Trách Bân – Lý Thế Minh Dịch giả: Huyền Trang THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 169.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 263 Mã EAN: 8 936066698344 NXB liên

PDCA - Công cụ lập kế hoạch hiệu quả - Kazusama Tomita (1980BOOKS HCM)

PDCA – CÔNG CỤ LẬP KẾ HOẠCH HIỆU QUẢ Trong môi trường kinh doanh ngày nay, giá trị doanh nghiệp không được quyết định chỉ bởi các mô hình dịch vụ và công nghệ hoàn

Combo 2 cuốn: OKRS - Nguyên Lý Và Thực Tiễn + The Design Thinking Playbook- Thực Hành Tư Duy Thiết Kế

1.OKRS - Nguyên Lý Và Thực Tiễn Mọi thứ bạn cần để áp dụng OKR một cách hiệu quả. OKR căn bản chính là tài liệu hướng dẫn tham khảo chính thức đầu tiên về

Bí Quyết Của Nhà Đầu Tư Thông Minh - 7 Sai Lầm Phổ Biến Của Các Nhà Đầu Tư (Và Cách Phòng Tránh)

Bí Quyết Của Nhà Đầu Tư Thông Minh - 7 Sai Lầm Phổ Biến Của Các Nhà Đầu Tư (Và Cách Phòng Tránh) Mọi nhà đầu tư đều phạm phải sai lầm, cho dù là

Sách -Nghiệp Vụ Văn Thư, Lưu Trữ - Quy Định Thời Hạn Bảo Quản Hồ Sơ, Tài Liệu Hình Thành Trong Hoạt Động Của Cơ Quan, Tổ Chức, Doanh Nghiệp

Công tác văn thư, lưu trữ có vai trò rất quan trọng đối với tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội. Vì vậy, Đảng và nhà nước ta, luôn luôn đánh giá

Thiết Kế Sự Nghiệp Tương Lai

“Thế mạnh của bạn là gì?” “Công việc nào phù hợp với những thế mạnh và kỹ năng bạn đã có?” “Và làm thế nào để được nhận vào vị trí bạn hằng mong muốn?”

Cuốn Sách Giúp Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Làm Chủ Tư Duy

Cuốn Sách Giúp Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Làm Chủ Tư Duy Càng ngày càng có nhiều nền tảng mạng xã hội mới xuất hiện và nó đồng nghĩa với việc con người

Công ước quốc tế về chuyên chở hàng hóa bằng đường biển và vấn đề gia nhập củaViệt Nam (Sách chuyên khảo)

Cuốn Công ước quốc tế về chuyên chở hàng hóa bằng đường biển và vấn đề gia nhập củaViệt Nam (Sách chuyên khảo) gồm nội dung sau: Chương 1: Tổng quan về các công ước

Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao

Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao ------------ Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao “Hỏi tại sao là bước đầu tiên trong quá trình tiếp cận của tôi khi tư

Nhà Đầu Tư Thông Minh

Là nhà tư vấn đầu tư vĩ đại nhất của thế kỷ 20, Benjamin Graham đã giảng dạy và truyền cảm hứng cho nhiều người trên khắp thế giới. Triết lý “đầu tư theo giá

Sách - Kỹ Năng Tư Duy Thực Chiến

TÁC GIẢ: Simon Tyler DỊCH GIẢ: Trà My THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 169.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 239 Mã EAN: 8936230470370 NXB liên kết: NXB Công thương Sách do Công ty TNHH

Brand Storytelling - Tư duy thiết kế trong kể chuyện thương hiệu

Brand Storytelling của Miri Rodriguez là một cuốn sách hướng dẫn toàn diện về nghệ thuật kể chuyện trong xây dựng thương hiệu. Với phương pháp thực hành chi tiết, cuốn sách cung cấp cho

Câu Hỏi Là Câu Trả Lời (Tái Bản)

Câu Hỏi Là Câu Trả Lời . Cuốn sách đào sâu nghệ thuật đặt câu hỏi để chốt “yes” trong kinh doanh và giao tiếp. Allan & Barbara Pease – chuyên gia ngôn ngữ cơ

Dọn Dẹp Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí (Marie KonDo + Scott Sonenshein)

1. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Đối tượng gặp khó khăn trong việc sắp xếp công việc một cách khoa học. - Đối tượng gặp khó khăn trong việc đưa ra những quyết

Lời khuyên dành cho các bậc cha mẹ

Trong thế giới toàn cầu hóa hiện nay, mức độ cạnh tranh ngoài xã hội càng lúc càng dữ dội khiến cho những bậc cha mẹ không khỏi có nhiều trăn trở, băn khoăn. Thế

Biến Thay Đổi Thành Lợi Ích

Sách: Biến Thay Đổi Thành Lợi Ích Lẽ ra Forrest Gump nên nói: “Thay đổi luôn xảy ra.” Những ai có thể đương đầu với thay đổi sẽ tồn tại. Những ai có thể đón

365 Ngày Khám Phá Đam Mê Và Theo Đuổi Mục Đích Của Bản Thân

Sách: 365 Ngày Khám Phá Đam Mê Và Theo Đuổi Mục Đích Của Bản Thân Cuốn sách này dành tặng cho những người theo đuổi sứ mệnh cuộc đời mình. Hi vọng bạn sẽ không

Combo 4 Cuốn Sách Của Tác Giả Malcolm Gladwell: Điểm Bùng Phát + Đọc Vị Người Lạ + Những Kẻ Xuất Chúng + Trong Chớp Mắt

Combo Malcolm Gladwell Đã có lần, tác giả người Canada này trả lời phỏng vấn rằng: “Tôi không biết người đọc có thể hiểu gì từ những cuốn sách của mình!” Từ kỹ năng có

Ứng Dụng Bản Đồ Tư Duy

Ứng Dụng Bản Đồ Tư Duy Ứng Dụng Bản Đồ Tư Duy - Để Khám Phá Tính Sáng Tạo Và Giải Quyết Vấn Đề Cuốn Ứng dụng bản đồ tư duy của Joyce Wycoff là

Nghệ Thuật Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân

NGHỆ THUẬT XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN Khi cuộc sống đang biến đổi với tốc độ tên lửa, bạn rất dễ rơi vào lối mòn làm những việc tưởng chừng như hiệu quả, nhưng

Content Và Nghệ Thuật Story Telling

Trong quá trình xâm nhập vực thẳm của tâm thức, chúng ta sẽ chạm đến những điều sâu kín nhất của mình, chúng ta có thể phải đánh đổi. Nhiều khi tìm ra chính mình

Đọc Vị Bất Kỳ Ai

Đọc Vị Bất Kỳ Ai Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Để không bị lừa dối và lợi dụng đưa ra những nghiên cứu dựa trên phương pháp S.N.A.P, cho bạn đọc kỹ năng phân

Combo SEO on Page + Digital Transformation

COMBO SEO ON PAGE + DIGITAL TRANSFORMATION SEO ON - Page Trong Tầm Tay Hiện nay Internet trở thành một nơi lưu trữ tất cả các thông tin cần thiết của khách hàng. Internet phát

The Little Book - Giao Dịch Theo Xu Hướng Như Một Chuyên Gia

Toàn bộ cuốn sách này nói về giao dịch theo xu hướng. Giả sử bạn không biết thị trường sẽ đi theo hướng nào hoặc trong bao lâu. Điều tuyệt vời nhất của việc giao

Từ Tối Giản Đến Tối Cao - Chiến Lược Nghề Nghiệp Trong Thời Đại VUCA - Bản Quyền

Sách - Từ Tối Giản Đến Tối Cao - Chiến Lược Nghề Nghiệp Trong Thời Đại VUCA Từ Tối Giản Đến Tối Cao - Chiến Lược Nghề Nghiệp Trong Thời Đại VUCA Có bao giờ

OKR - Phương Pháp Thiết Lập Mục Tiêu Và Quản Lý Công Việc Vượt Trội

OKR - PHƯƠNG PHÁP THIẾT LẬP MỤC TIÊU VÀ QUẢN LÝ CÔNG VIỆC VƯỢT TRỘI “OKR - Phương pháp thiết lập mục tiêu và quản lý công việc vượt trội” giới thiệu về công cụ

Combo 2 Cuốn: 48 Nguyên Tắc Chủ Chốt Của Quyền Lực+ Quyền Lực

Combo 2 Cuốn: 48 Nguyên Tắc Chủ Chốt Của Quyền Lực+ Quyền Lực 1/48 Nguyên Tắc Chủ Chốt Của Quyền Lực Quyền lực có sức hấp dẫn vô cùng mạnh mẽ đối với con người

Nghệ Thuật Đàm Phán (Donald Trump) _Trẻ

Nghệ Thuật Đàm Phán (Donald Trump) Quyển sách cho chúng ta thấy cách Trump làm việc mỗi ngày - cách ông điều hành công việc kinh doanh và cuộc sống - cũng như cách ông

Hồi Ký Phóng Viên Chiến Trường

Lời giói thiệu của Nhà xuất bản Thông tấn về cuốn “Hồi ký Phóng viên chiến trường” Nghề báo là một nghề thực sự nguy hiểm, đặc biệt là đối với các phóng viên chiến

Checklist Thông Minh Cho Mọi Dự Án

Checklist Thông Minh Cho Mọi Dự Án ------------ CHECKLIST THÔNG MINH CHO MỌI DỰ ÁN chứa một loạt checklist quan trọng dành cho các nhà quản lý dự án. Nó cung cấp một nguồn gợi

AI Tạo Sinh

AI tạo sinh đang tạo ra một kỷ nguyên mới, đổi mới hoàn toàn cách các doanh nghiệp hoạt động và vận hành. Là một nhà lãnh đạo, để doanh nghiệp của mình có thể

BÍ QUYẾT ĐẦU TƯ THÔNG MINH - 7 Sai Lầm Phổ Biến Của Các Nhà Đầu Tư (Và Cách Phòng Tránh)

Mọi nhà đầu tư đều phạm phải sai lầm, cho dù là nhà đầu tư chuyên nghiệp hay nghiệp dư, không ai là ngoại lệ. Và rất nhiều sai lầm trong số đó rất phổ

Tuần Làm Việc 4 Giờ (Tái Bản)

Tuần Làm Việc 4 Giờ (Tái Bản) ------------ Timothy Ferress – tác giả của cuốn sách Tuần làm việc 4 giờ đã chỉ cho bạn thấy những suy nghĩ và mục tiêu sống của bạn

Sách - Tinh gọn bộ máy kế toán cho chủ doanh nghiệp

THÔNG TIN XUẤT BẢN Tên tác phẩm: Tinh gọn bộ máy kế toán cho chủ doanh nghiệp Tên tác giả: Robert Nguyễn Huy Thương hiệu: Mochibooks Khổ sách: 15.5 x 24 cm Số trang: 290

Combo 2 cuốn Sách Kĩ Năng Làm Vệc : Ứng Dụng Bản Đồ Tư Duy Trong Công Việc + Đừng Làm Việc Chăm Chỉ Hãy Làm Việc Thông Minh

1. Ứng Dụng Bản Đồ Tư Duy Trong Công Việc Bộ não của bạn là gã khổng lồ đang say giấc, và cuốn sách “Ứng dụng bản đồ tư duy trong công việc” đã sẵn

Ứng Dụng Thành Công NLP - Đạt Được Những Gì Bạn Muốn - Jeremy Lazarus

Chào mừng bạn đã đến với cuốn Ứng dụng thành công NLP - Đạt được những gì bạn muốn. Cuốn sách này được viết ra cho những người như bạn, những người quan tâm

Cải tiến năng lực bản thân - TS. Nguyễn Hiệp

Thời đại nào, dù là sang hay hèn, dù địa vị có khác nhau đến đâu, con người đều cần cải thiện nhân cách và đạo đức, đồng thời coi đó là một trong những

Combo 2 Cuốn Sách Về Kinh Tế Hay: Thao Túng Hành Vi Trong Bán Hàng+Bán Hàng Trên Amazon Từ A-Z

Combo 2 Cuốn Sách Về Kinh Tế Hay: Thao Túng Hành Vi Trong Bán Hàng+Bán Hàng Trên Amazon Từ A-Z 1/ Thao Túng Hành Vi Trong Bán Hàng Trong marketing, nếu nắm bắt được các

Sách dành cho lĩnh vực Logistics: "Những quy định pháp lý nhà đầu tư nước ngoài cần biết khi hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa tại Việt Nam"

GÓC NHÌN LUẬT SƯ : NHỮNG QUY ĐỊNH PHÁP LÝ NHÀ ĐẦU TƯ NƯỚC NGOÀI CẦN BIẾT KHI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TẠI VIỆT NAM Tác giả: Học vấn và Chứng Chỉ

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối