Thị trường tài chính đang chứng kiến sự thay đổi to lớn trong nhu cầu và hành vi của khách hàng, trong các mô hình kinh doanh của các trung gian tài chính. Dịch vụ tài chính đang trở nên phổ biến hơn, phức tạp hơn và được cung cấp bởi đa dạng các chủ thể trong nền kinh tế. Trước bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và những biến đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh, marketing đang trở thành yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của các tổ chức cung cấp dịch vụ tài của muốn chính. Marketing giúp các tổ chức thấu hiểu các nhu cầu và mong của khách hàng, dự đoán được các xu hướng thay đổi của môi trường kinh doanh, trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Nhờ có marketing, các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính sẽ thu hút và giữ chân được khách hàng, tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, từ đó đạt được các mục tiêu của mình.
Cùng với vai trò quan trọng của hoạt động marketing, các kiến thức về marketing cũng ngày càng trở nên thiết yếu đối với hầu hết tất cả các vị trí việc làm của các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng. Nhân sự ở các vị trí kinh doanh tuyến đầu không thể thiếu các kiến thức về marketing do họ là những người trực tiếp tiếp xúc, tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Với các vị trí việc làm ở các bộ phận hỗ trợ (tuyến giữa và tuyến sau), các kiến thức về marketing cũng giúp họ có tư duy đúng về khách hàng, từ đó hỗ trợ các bộ phận tuyến đầu trong việc cung cấp các giá trị đến khách hàng một cách tốt nhất. Với các đặc thù riêng của kinh doanh tài chính - ngân hàng, hoạt động marketing chỉ có thể thành công khi có sự phối hợp của tất cả các bộ phận. Các đặc thù của sản phẩm và đặc trưng kinh doanh ngành tài chính - ngân hàng cũng khiến marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng có những khác biệt riêng so với marketing các sản phẩm hàng hoá. Việc này đòi hỏi các nhân viên của tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính cần được trang bị các kiến thức chuyên sâu về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, và từ đó đóng góp tốt hơn trong công việc của mình và đóng góp vào thành công chung của tổ chức.
Với mục tiêu trang bị cho các bạn sinh viên các kiến thức đây đủ, cập nhật về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, để phục vụ cho tương lai nghề nghiệp, cho dù các bạn làm bất kỳ vị trí nào trong các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính, cuốn sách “Marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng” đã được biên soạn. Cuốn sách gồm 9 chương, tập trung vào các nội dung cốt lõi nhất của marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, bao gồm:
Chương 2: Môi trường kinh doanh của tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng
Chương 4: Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị các tổ chức tài chính - ngân hàng
Chương 9: Các chính sách biểu hiện vật chất, con người và quy trình trong marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng
Trong quá trình hoàn thành cuốn sách, tập thể tác giả xin trân trọng cám ơn Ban lãnh đạo Học viện Ngân hàng, Viện Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, Ban Lãnh đạo khoa Ngân hàng, các giảng viên và các chuyên gia đã góp ý và cung cấp tư liệu cho tập thể tác giả. Đặc biệt, nhóm tác giả trân trọng cám ơn PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hiền (Nguyên phó giám đốc Học viện Ngân hàng), PGS.TS. Đỗ Thị Kim Hảo, (Nguyên phó giám đốc phụ trách Học viện Ngân hàng), TS. Trần Quang Chung (Đại học quốc gia Australia), PGS. TS. Nguyễn Thuỳ Dương (Trưởng khoa Ngân hàng), TS. Lê Hải Trung (Phó trưởng khoa Ngân hàng), TS. Lê Thị Thu Hằng (Học viện Ngân hàng), TS. Nguyễn Trung Hậu (Ban Kinh tế Trung Ương), ông Thái Bá Anh (NHTMCP Kỹ Thương Việt Nam), bà Nguyễn Vân Hiền (Tập đoàn Massan Group, nguyên Giám đốc Truyền thông, NHTMCP Quốc Dân), Ths. Nguyễn Thị Ngà (nguyên giảng viên Học viện Ngân hàng, phân viện Phú Yên). Mặc dù có rất nhiều cố gắng, song tập thể tác giả cũng không thể tránh khỏi các sai sót. Tập thể tác giả rất mong nhận được các ý kiến góp ý, trao đổi để cuốn sách được hoàn thiện hơn.
Cuốn sách Giáo trình Toán kinh tế được biên soạn với mục đích cung cấp học liệu bắt buộc cho giảng viên và sinh viên của Trường Đại học Kinh tế. Ngoài ra, giáo trình
Nội dung gồm có: Chương 1. Đối tượng, phương pháp, chức năng, ý nghĩa nghiên cứu lịch sử các học thuyết kinh tế Chương 2. Tư tưởng kinh tế thời kì cổ đại và trung
Chế Độ Kế Toán Doanh Nghiệp - Quyển 2: Báo Cáo Tài Chính, Chứng Từ Và Sổ Kế Toán, Hệ Thống Sơ Đồ Kế Toán Bộ sách Chế Độ Kế Toán Doanh Nghiệp có mục
Kế Toán Quản Trị - Phần 2 Trong nền kinh tế thị trường, sự thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào các quyết định quản trị. Tuy nhiên, trong thực tế,
Bài Tập Thực Hành Kế Toán Bài tập thực hành kế toán, được biên soạn theo giáo trình giảng dạy trên thực tế công việc kế toán tại các đơn vị kinh doanh, nội dung
Cuốn Giáo trình Nghiên cứu kinh doanh (Tái bản lần thứ 2) gồm những nội dung sau: Chương 1: Quá trình nghiên cứu kinh doanh Chương 2: Đề xuất nghiên cứu kinh doanh Chương 3:
Hệ Thống Bài Tập Và Bài Giải Kế Toán Quản Trị Kế toán quản trị là phân hệ thuộc hệ thống thông tin kế toán có vị trí và tác dụng rất quan trọng trong
cuốn Bài tập Kiểm toán chọn lọc gồm nội dung sau: Nhằm trợ giúp cho các bạn đang học kiểm toán, các trợ lý kiếm toán chuẩn bị thi kiểm toán viên hành nghề, sinh
Lĩnh vực dịch vụ (du lịch, nhà hàng khách sạ) có tiềm năng phát triển rất lớn trong hiện tại và tương lai, đồng thời có sự cạnh tranh mạnh mẽ, nên dự án đầu
Giáo Trình Tài Chính Doanh Nghiệp - Tập 2 Tài chính doanh nghiệp là môn học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng và một số chuyên ngành kinh tế khác có liên quan. Trong
Xây Dựng Mô Hình Tổ Chức Kế Toán Cho Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa Ở Việt Nam Nội dung cuốn sách này gồm ba phần: Phần I: Xây dựng mô hình tổ chức kế toán
Sách - Giáo trình Quản trị hoạt động Logistics và thương mại doanh nghiệp (14) Tác Giả:: GS.TS Đặng Đình Đào - TS. Nguyễn Đức Diệp - TS. Nguyễn Thị Bạch Tuyết - TS. Nguyễn
Bộ Sách Toán Cao Cấp Tập 3 + Bài Tập Toán Cao Cấp Tập 3 ( Phép Tính Giải Tích Nhiều Biến Số) Nội dung gồm có: Chương 1. Hàm số nhiều biến số Chương
Combo Nguyên Lý Kế Toán + Hệ Thống Bài Tập & Câu Hỏi Trắc Nghiệm Nguyên Lý Kế Toán (Bộ 2 Cuốn) 1. Nguyên Lý Kế Toán Việc sử dụng thông tin kế toán để
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: PGS.TS. Nguyễn Thanh Phương NSX - NXB: Lao động Ngôn Ngữ: Tiếng Việt Loại Sản Phẩm: SÁCH
Cuốn Giáo trình Marketing căn bản gồm nội dung sau: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về marketing Chương 2: Phân tích môi trường marketing Chuơng 3: Hệ thống thông tin và nghiên cứu
Kế Toán Tài Chính Thông tin kế toán là thông tin hết sức cần thiết và quan trọng đối với các nhà quản lý. Bất kỳ nhà quản lý nào trong bất kỳ doanh nghiệp
Kinh Tế Quốc Tế Chương 1: Năng suất lao động và lợi thế so sánh Chương 2: Mô hình nhân tố chuyên biệt và phân phối thu nhập Chương 3: Nguồn lực và thương mại:
Nội dung : Nội dung gồm: Chương 1: Tổng quan về kinh tế vi mô Chương 2: Cung - cầu Chương 3: Lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng Chương 4: Lý thuyết
Giáo trình Nguyên lý thống kê kinh tế (với sự hỗ trợ của SPSS) được biên soạn dựa trên đề cương học phần Nguyên lý thống kê kinh tê giảng dạy cho bậc Đại học
268 Sơ Đồ Kế Toán Doanh Nghiệp Hệ thống tài khoản kế toán áp dụng cho các doanh nghiệp Sơ đồ kế toán vốn bằng tiền, nợ phải thu, các khoản ứng trước Sơ đồ
Thông tin sách: Sách Toán Học Cao Cấp + Bài Tập Toán Học Cao Cấp - Tập 1 (Đại Số Và Hình Học Giải Tích) Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Nhà xuất
Nội dung : Kế toán doanh nghiệp dịch vụ là một trong những môn học của sinh viên khối các trường Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kế toán. Trong những năm gần đây, nội
Giáo trình Kinh tế Bảo hiểm gồm nội dung sau: Chương 1: Tổng quan về bảo hiểm Chương 2: Bảo hiểm xã hội Chương 3: Bảo hiểm thất nghiệp Chương 4: Bảo hiểm y tế
Nội dung gồm có: Chương 1. Đối tượng, nhiệm vụ, quan điểm và phương pháp nghiên cứu Địa lí kinh tế - xã hội Chương 2. Môi trường, tài nguyên thiên nhiên, phát triển bền
Kinh Tế Vi Mô Với kết cấu nội dung gồm 8 chương, giáo trình "Kinh tế vi mô" trình bày về những vấn đề cơ bản về kinh tế học, cầu, cung và giá thị
ác giả: PGS.TS Đào Thị Thu Giang - TS. Nguyễn Thị Thanh Loan Hoạt động xuất nhập khẩu có rất nhiều đặc điểm khác biệt so với hoạt động mua bán hàng hoá quốc tế
Giáo trình Hành vi tổ chức do tập thể giảng viên Bộ môn Quản trị Nguồn nhân lực thuộc Viện Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà
Trong chương trình đào tạo của Trường Đại học Kinh tế, Kinh tế Vĩ mô là học phần nền tảng quan trọng và được giảng dạy cho toàn bộ các ngành học của Trường. Cuốn
Kinh doanh quốc tế hiện là một ngành học được giảng dạy trong hầu hết các trường có liên quan đến quản trị kinh doanh nói chung, trong đó môn học Quản trị Kinh doanh
Trong thời đại khoa học – kỹ thuật phát triển với tốc độ rất cao, việc mô hình hóa một vấn đề kinh tế – xã hội để nghiên cứu, phân tích là ôm vấn
Giáo trình Kinh tế học vi mô biên soạn theo chương trình khung của Bộ Giáo dục và Đào tạo, được xuất bản từ năm 1995 (đến nay đã tái bản nhiều lần), và được
Quốc tế hóa nền kinh tế thế giới là một xu hướng tất yếu khách quan. Sự hội nhập quốc tế của kinh tế Việt Nam thông qua cơ chế kinh tế thị trường là
Hệ Thống Bài Tập Kế Toán Và Sơ Đồ Kế Toán Hành Chính Sự Nghiệp Hệ thống các bài tập kế toán bao gồm các bài tập liên quan đến từng chương trong nội dung
Nội dung : Giáo trình Khí cụ điện nằm trong mảng sách dùng cho Trung học chuyên nghiệp, được biên soạn theo Chương trình khung của Bộ Giáo dục và Đào tạo, phục vụ cho
Cuốn Giáo trình Thị trường tài chính phái sinh gồm nội dung sau: Chương 1: Tổng quan về thị trường tài chính phái sinh Chương 2: Hợp đồng kỳ hạn Chương 3: Hợp đồng tương
Nhà Tự Nhiên Kinh Tế: Tại Sao Kinh Tế Học Có Thể Lý Giải Mọi Điều Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : Robert H. Frank.
Sách - Kiểm Toán Căn Bản - Lý Thuyết, Câu Hỏi Và Bài Tập Trắc Nghiệm (14) Tác Giả : Nhiều Tác Giả Nhà Xuất Bản NXB Kinh Tế Quốc Dân Kích Thước: 14.5 x
GIÁO TRÌNH KINH TẾ DU LỊCH Du lịch là một trong những ngành công nghiệp năng động và có vai trò quan trọng trong nền kinh tế hiện đại. Ở nhiều quốc gia, ngành này
Sách - Giáo Trình Quản Trị Học Với mong muốn có được một cuốn giáo trình giảng dạy Quản trị học, nhóm tác giả đã biên soạn cuốn Giáo Trình Quản Trị Học này. Giáo
Kinh tế vi mô, một ôn kinh tế cơ sở, một bộ phận của kinh tế học nghiên cứu bản chất của hiện tượng kinh tế. Tính quy luật & xu hướng vận động của
Sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh và sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin đã ảnh hưởng to lớn đến quản trị logistics
Với mục tiêu trang bị cho người học những vấn đề lý luận về bản chất, nội dung của tăng trưởng kinh tế và phát triển kinh tế xã hội; nguồn lực và sự phát
Thị trường tài chính đang chứng kiến sự thay đổi to lớn trong nhu cầu và hành vi của khách hàng, trong các mô hình kinh doanh của các trung gian tài chính. Dịch vụ
Cuốn giáo trình “Kế toán tài chính” do nhóm tác giả biên soạn và xuất bản lần đầu năm 2011, được tái bản vào các năm 2014, 2017. Sau một thời gian được đưa vào
Bộ sách Phân tích dữ liệu và lập mô hình khinh doanh với Excel gồm 3 tập giới thiệu những hướng dẫn toàn diện, dễ đọc về kinh doanh hiện đại và phân tích dữ
Nội dung: Trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và đổi mới cơ chế quản lý kinh tế ở nước ta, quản lý có hiệu quả nguồn nhân lực là một
Doanh Nghiệp Trong Kinh Tế Thị Trường Cuốn sách cung cấp các kiến thức kỹ năng, thực tiễn và hiện đại, kỹ năng xác định cơ hội, rủi ro, xây dựng kế hoạch kinh doanh
MÔ TẢ SẢN PHẨM : "Quy hoạch đô thị lành mạnh có nghĩa là tìm cách loại bỏ sự bất bình đẳng sâu sắc và dai dẳng diễn ra ở các thành phố. Tuy nhiên,
Tác giả: Nguyễn Thị Huyền - Nguyễn Huy Thông Năm XB: 2008 Số trang: 160 Khổ sách : 16 x 24 Nhà xuất bản: NXBGDVN Cuốn sách này gồm những nội dung chính sau:
Nội dung của giáo trình gồm 5 chương Chương 1 - Tổ chức công tác kế toán tài chính trong doanh nghiệp Chương 2 - Kế toán vốn bằng tiền, các khoản phải thu và
Với những tính năng ngày càng hoàn thiện hơn, excel đã làm cho rất nhiều công việc trước đây phải xử lý vất vả bằng các công cụ tin học khác trở nên dễ dàng,
Kinh Tế Vĩ Mô Xu thế hội nhập toàn cầu là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế của các quốc gia trên thế giới. Xu hướng này vừa là một thách thức
Giáo Trình Tài Chính Doanh Nghiệp (Phần 2) Giáo trình tài chính Doanh nghiệp phần 2 với nội dung súc tích, đơn giản, dễ hiểu, có cập nhật và cải tiến nội dung về quản
Trang đầu 2 3 Trang cuối