✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất SắcBạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một...

Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.

Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.

Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.

Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.

Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.

Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?

Cuốn sách được viết thành 5 phần:

Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số

Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm

Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng

Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.

Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu

Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip

Bài học kinh doanh

Đầu tư bất động sản khôn ngoan - Bắt đầu nhỏ, sinh lời lớn

Những điều đang chờ đợi bạn trong cuốn sách này Không giống như hầu hết các cuốn sách truyền thống về bất động sản là trực tiếp chỉ ra cho bạn biết có “một con

Sách Đọc Vị Bất Kỳ Ai (Tái Bản 2023) TH

Công ty phát hành: Thái Hà Năm xuất bản: 2023 Tác giả: TS. David J. Lieberman Nhà xuất bản: NXB Lao Động Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 223 Mô Tả Sản Phẩm: Bạn băn

Dòng Tiền Gắn Liền Lợi Nhuận

Dòng Tiền Gắn Liền Lợi Nhuận ------------ Hóa giải nghịch lý kinh doanh có lãi mà không thấy tiền Rất nhiều bạn trẻ và cả những bạn không-còn-trẻ, mới khởi nghiệp hoặc đã khởi nghiệp

Trí Tuệ Kinh Doanh Của Người Nhật

Trí Tuệ Kinh Doanh Của Người Nhật Điều gì đã làm nên hiện tượng được gọi là “thần kỳ kinh tế” Nhật Bản kéo dài suốt mấy thập niên? Doanh nhân Nhật Bản đã làm

Combo 2Q: Running Lean - Vận Hành Tinh Gọn + Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn

Combo 2Q: Running Lean - Vận Hành Tinh Gọn + Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn 1.Running Lean - Vận Hành Tinh Gọn Vận hành tinh gọn là một bộ công

Nghệ Thuật Chuẩn Bị Và Lên Kế Hoạch Theo Phương Thức Toyota (bc)

Nghệ Thuật Chuẩn Bị Và Lên Kế Hoạch Theo Phương Thức Toyota Thời gian là tài nguyên mà tất cả mọi người được thượng đế ban tặng một cách công bằng. Tuy nhiên, phương pháp

BIZBOOKS - Sách 43 Bí Mật Bán Hàng Online Tuyệt Đỉnh: Những Điều Chủ Shop Nghìn Đơn Không Bao Giờ Tiết Lộ - MinhAnBooks

BIZBOOKS - SÁCH 43 BÍ MẬT BÁN HÀNG ONLINE TUYỆT ĐỈNH: NHỮNG ĐIỀU CHỦ SHOP NGHÌN ĐƠN KHÔNG BAO GIỜ TIẾT LỘ Thông tin sách - Năm xuất bản: 2021 - Số trang: 484 -

Trí Tuệ Loài Sói (Bìa Mềm) - Tái Bản

Đoàn kết như sói, tạo dựng tập thể trên dưới một lòng, muôn người như một .Con sói đầu đàn tốt hay xấu sẽ quyết định đàn sói của nó tốt hay xấu, một con

Tư Duy Thiết Kế Ứng Dụng Trong Phát Triển Doanh Nghiệp

“Tư duy Thiết kế ứng dụng trong phát triển doanh nghiệp” mang đến một cách tiếp cận mới mẻ để thiết kế và mở rộng các mô hình và hệ sinh thái kinh doanh. Trong

Sách - Chén Thánh Trong Đầu Tư (Tony Robbins & Christopher Zook)

TÁC GIẢ: Tony Robbins & Christopher Zook Dịch giả: Hán Thị Diệu Linh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 229.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 437 Mã EAN: 8936230471667 NXB liên kết: NXB Công Thương

Tiếp thị kiểu R.E.D: Ba nguyên liệu làm nên những thương hiệu hàng đầu KFC, Pizza Hut và Taco Bell

Kiến tạo những chiến dịch marketing đột phá và thu hút khách hàng với R.E.D Marketing: một phương pháp linh hoạt và dễ hiểu đến từ CEO và CMO của Yum! Brands - ngôi nhà

Sách - Đọc Vị Người Lạ - Talking To Strangers (Một cuộc phiêu lưu trí tuệ kinh điển đậm chất Malcolm Gladwell) - Bản Quyền - Malcolm Gladwell - Nhà Xuất Bản Thế Giới

Đọc vị người lạ là một cuộc phiêu lưu trí tuệ kinh điển đậm chất Gladwell, một hành trình đầy thử thách và đa chiều xuyên qua lịch sử, tâm lí và các vụ xì

Combo Sách Kinh Tế Cực Hay: Triệu Phú Thức Tỉnh+ Những Nguyên Tắc Thành Công

MÔ TẢ SẢN PHẨM: Triệu Phú Thức Tỉnh Bạn đang trăn trở, hoang mang, áp lực, stress ? Bạn đang tìm kiếm một hướng di mới ? Bạn gặp bế tắc với vấn đề bởi

Tôi đã làm giàu như thế

Tài sản của tổ chức The Trump Organization đã có mặt trên khắp nước Mỹ và nhiều quốc gia trên thế giới. Chủ nhân của những toà cao ốc, biệt thự, khách sạn - sòng

NGƯỜI GIÀU NHẤT THÀNH BABYLON (Bìa cứng)

NGƯỜI GIÀU NHẤT THÀNH BABYLON Trước mắt bạn, tương lai đang trải rộng con đường dẫn tới những miền đất xa xôi đầy hứa hẹn. Trên con đường đó, bạn háo hức, mong muốn thực

Triết Lý Đầu Tư Của Warren Buffett - Bản Quyền

Tác giả: Glen Arnold Người dịch: Khánh Huyền THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 16x23 Số Trang: 392 Mã EAN: 8936066694179 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty 1980 BOOKS mua

Trạm Đọc | Tạm Biệt Cà Rốt Và Cây Gậy

Tạm Biệt Cà Rốt Và Cây Gậy Nếu bạn đã và đang sống trong môi trường doanh nghiệp, hẳn đã ít nhất một lần bạn được nghe đến thuật ngữ "cây gậy và củ cà

Sách - Trí Tuệ Quỷ Cốc Tử - VLB

Mã hàng 8935074134455 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Thường Vạn Lý NXB Hồng Đức Năm XB 2024 Trọng lượng (gr) 510 Kích Thước Bao Bì 21 x 13.5 x

Hành Trình Một Đời Người

Hành Trình Một Đời Người - Những Đúc Kết Từ 15 Năm Ở Vị Trí Ceo Công Ty W D Robert Iger trở thành Giám đốc điều hành Công ty W D vào năm 2005,

Bí Mật Khoa Học Làm Giàu - Thay Đổi Niềm Tin Về Thành Công Và Tiền Bạc Để Tạo Dựng Cuộc Sống Mà Bạn Mong Muốn

“Hãy bắt đầu nghĩ về sự sung túc. Một tâm trí kỉ luật có thể tạo ra nguồn thu nhập đáng kể, bắt đầu từ hôm nay.” - Napoleon Hill. Nếu bạn nghiên cứu cuốn

Lộ Trình Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp (Bìa Cứng)

Tái thiết TỔ CHỨC nhằm thích ứng với những BIẾN ĐỘNG không ngừng Ngày nay, mọi doanh nghiệp đều nói về chuyển đổi số. Sự tăng tốc của những công nghệ mới có nghĩa là

Những Nguyên Tắc Vàng Của Napoleon Hill

Những Nguyên Tắc Vàng Của Napoleon Hill Napoleon Hill là một tác giả được nhiều người yêu mếm và có số lượng lớn các quyển sách nổi tiếng viết về đề tài phát triển tiềm

SÁCH - THE POWER - SỨC MẠNH

Sức Mạnh Bạn được sinh ra để sống cuộc đời phi thường! Trong cuốn sách này, tôi giới thiệu tới bạn phương pháp để có một cuộc sống phi thường. Có rất nhiều điều bạn

Sách - Dốc Hết Trái Tim - Cách Starbuck Xây Dựng Công Ty Bằng Từng Tách Cà Phê - NXB Trẻ - Bìa Mềm

Những kinh nghiệm của tác giả về xây dựng một công ty có trách nhiệm xã hội đối với nhân viên, với cộng đồng và đối với môi trường sẽ cuốn hút lan truyền cảm

Keynes tư tưởng kinh tế hữu ích cho nền kinh tế thế giới ngày nay

Cuốn sách “Keynes – Tư tưởng kinh tế hữu ích cho nền kinh tế thế giới ngày nay” của Peter Temin và David Vines là một hành trình khám phá tư tưởng kinh tế của

Nông sản Việt Nam và Thế giới

"""Nông sản Việt Nam và Thế giới: Những câu chuyện kinh doanh"" Cuốn sách Nông sản Việt Nam và Thế giới: Những câu chuyện kinh doanh của tác giả Phan Minh Thông là một tác

(Bìa cứng) TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA KYOCERA – Inamori Kazuo – Thanh Huyền dịch – Thái Hà – NXB Công Thương

Điều gì tạo nên thành công cho một doanh nghiệp: nguồn vốn, nhân tài hay công nghệ? Theo doanh nhân huyền thoại Inamori Kazuo, câu trả lời không phải ba yếu tố kể trên mà

Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị (*** Sách Bản Quyền ***)

Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị (*** Sách Bản Quyền ***) Công Ty Phát Hành: Alpha Books ------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị (*** Sách Bản Quyền ***) Cuốn sách

Think And Grow Rich - 13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu Làm Giàu (Tái Bản)

Cuốn sách sẽ giúp bạn trở nên giàu có, làm giàu cho cuộc sống của bạn trên tất cả các phương diện của cuộc sống chứ không chỉ về tài chính và vật chất. Think

Sách - Nghệ Thuật Bán Hàng Của Người Hướng Nội (Nhã Nam HCM)

THÔNG TIN SẢN PHẨM: - Tác giả: Matthew Pollard, Derek Lew - Dịch giả: Kiều An - Nhà xuất bản: Thế Giới - Số trang: 220 - Kích thước: 14 x 20.5cm - Ngày phát

Tiền Làm Chủ Cuộc Chơi - 7 Bước Đơn Giản Để Đạt Được Tự Do Tài Chính (Tony Robbins)

Việc tiếp thu kiến thức về tự do tài chính không hề phức tạp. Tuy nhiên cho đến nay, chỉ có những người có quyền lực nhất mới được tiếp cận với những thông tin

Sống "Hack"

Mỗi lần nghe người khác nhắc đến các thủ thuật hack, các hacker, bạn ngay lập tức nghĩ đến điều gì? Có phải trong suy nghĩ của bạn, các thủ thuật hack chỉ phục vụ

HBR ON - Chiến Lược Số Trong Kỷ Nguyên Kết Nối

Cuốn sách có gồm các bài viết có nội dung về chuyển đổi số, giúp bạn sáng tạo lại chiến lược kỹ thuật số trong doanh nghiệp, vượt qua các rào cản thay đổi và

Thương Gia Do Thái - Bậc Thầy Kinh Doanh

Thương Gia Do Thái - Bậc Thầy Kinh Doanh Cuốn sách không chỉ lý giải lý do vì sao những người Do Thái trên thế giới lại thông minh và giàu có, mà còn đặc

QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ – Frank V. Cespedes – Trịnh Hoàng Kim Phượng dịch – PACE Books

Một quyển sách đầy trí tuệ, thực tế, dựa trên những nghiên cứu đáng tin cậy. Thông qua quyển sách này, giáo sư Frank Cespedes của trường Kinh doanh Harvard đã chia sẻ những chiến

Amazon - Cuộc Chinh Phạt Của Jeff Bezos

Amazon – Công ty công nghệ vượt ra ngoài giới hạn của khoa học máy tính Ngày nay, Amazon bán gần như tất cả mọi thứ và chuyển phát các gói hàng rất nhanh chóng.

Inspired - Kiến Tạo Sản Phẩm Công Nghệ Chiếm Trọn Trái Tim Người Dùng

Inspired - Kiến Tạo Sản Phẩm Công Nghệ Chiếm Trọn Trái Tim Người Dùng . Cuốn sách là hướng dẫn toàn diện dành cho các tổ chức công nghệ – từ startup đến tập đoàn

Bàn Cờ Mới - Tương Lai Quan Hệ Quốc Tế Trong Kỷ Nguyên AI

Bàn Cờ Mới - Tương Lai Quan Hệ Quốc Tế Trong Kỷ Nguyên AI Cuốn sách “Bàn cờ mới - Tương lai quan hệ quốc tế trong kỷ nguyên AI” ra đời nhằm cung cấp

Think and grow rich – 13 nguyên tắc nghĩ giàu, làm giàu

Sách Đại Địa Chấn Kinh Tế - First News

- Cách dự báo và vượt qua khủng hoảng kinh tế trong tương lai - Trong hơn một thế kỷ qua, thế giới đã nhiều lần chứng kiến các cuộc khủng hoảng tài chính khiến

Sách - Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh Cá Nhân - Business Model

Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh Cá Nhân - Business Model Là một tựa đề khá lý thú đối với một cuốn sách. Đối với hầu hết chúng ta, mô hình kinh doanh thường được

Lý Gia Thành - Thành Công Không Phải Ngẫu Nhiên _MT

Lý Gia Thành - Thành Công Không Phải Ngẫu Nhiên Tái bản: Năm 2022 Giới thiệu tóm tắt về Lý Gia Thành trong cuốn này: Lý Gia Thành là người dân tộc Hán. Nguyên quán:

Rón rén gửi tiền tiết kiệm không bằng mạnh dạn đầu tư - Nghệ thuật quản lý tài chính giúp bạn đầu tư đâu trúng đó

Rón rén gửi tiền tiết kiệm không bằng mạnh dạn đầu tư – Nghệ thuật quản lý tài chính giúp bạn đầu tư đâu trúng đó, là chia sẻ về đầu tư và quản lý

Tôi Đã Làm Giàu Như Thế - Donald J. Trump

Tôi đã làm giàu như thế - Donald J. Trump Tài sản của tổ chức The Trump Organization đã có mặt trên khắp nước Mỹ và nhiều quốc gia trên thế giới. Chủ nhân của

Kinh Doanh Online

Kinh Doanh Online Cuốn sách Kinh Doanh Online của Johnathan P. Allen còn được “ví von” là cuốn sách giáo khoa bổ ích cung cấp các kiến thức cơ bản cũng như những hướng dẫn

Lịch Sử Mái Vòm Vàng - Mcdonald's

Lịch Sử Mái Vòm Vàng - Mcdonald's McDonald’s là ví dụ tiêu biểu nhất cho tinh thần “Giấc mơ Mỹ”. Công ty này đã chứng minh được giá trị của sự cần cù lao động,

Thành Công Không Stress

Trân trọng và nuôi dưỡng cơ thể và trí não. Đó chính là những tài sản quý giá nhất của bạn.” Trở thành người bạn muốn trở thành và nói không với stress! Tất cả

Harvard Business Review On Business Model Innovation: Đổi Mới Mô Hình Kinh Doanh

HBR ONPOINT ON BUSINESS MODEL INNOVATION HBR ĐỔI MỚI MÔ HÌNH KINH DOANH Ấn phẩm bao gồm 11 bài viết xuất sắc nhất về đổi mới mô hình kinh doanh để giúp bạn tiếp

Kế Toán Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn _KT

Kế Toán Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Mỗi doanh nghiệp lợi nhuận hay phi lợi nhuận đều đòi hỏi có một hệ thống kế toán nội bộ tin cậy, ghi nhận mọi hoạt động

Bí Quyết Kinh Doanh Của Người Do Thái

Mô Tả Sản Phẩm Có lẽ bạn đã từng nghe nói: Khi một ông chủ ngân hàng lớn người Do Thái “ho hắng” một tiếng, toàn bộ các ngân hàng trên thế giới sẽ bị

Cánh Cửa Mở Rộng - Tiền Không Mua Được Gì

Trong cuốn sách này, Michael J. Sandel đặt ra một trong những câu hỏi về đạo đức quan trọng nhất của thời đại chúng ta: có vấn đề gì đang xảy ra với thế giới

Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn

PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TINH GỌN – BÍ QUYẾT ĐỂ SẢN PHẨM CỦA BẠN LUÔN ĐƯỢC CHÀO ĐÓN! Bạn có một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời, nhưng làm sao để biết khách hàng thực

Cao Thủ Săn Kèo: Bí Quyết Đầu Tư Của Tỉ Phú Do Thái - Săn Lùng Cơ Hội Làm Giàu Từ Bất Động Sản Và M&A Giữa Tâm Khủng Hoảng

Cao Thủ Săn Kèo: Bí Quyết Đầu Tư Của Tỉ Phú Do Thái - Săn Lùng Cơ Hội Làm Giàu Từ Bất Động Sản Và M&A Giữa Tâm Khủng Hoảng SAM ZELL là một nhà

Chiến lược mở rộng kinh doanh từ cốt lõi - Bản Quyền

Trong cuốn sách "Chiến lược mở rộng kinh doanh từ cốt lõi", chiến lược gia Chris Zook đã tiết lộ cách để tăng lợi nhuận bằng việc tập trung và đạt được tiềm năng đầy

Barbarians At The Gate - Bọn Rợ Rình Trước Cổng

Cuốn sách Bọn rợ rình ở cổng là câu chuyện có thật về cuộc chiến giành quyền kiểm soát công ty bánh quy và thuốc lá Mỹ – RJR Nabisco – nhà sản xuất bánh

Đặt Tên Thương Hiệu (Leader Thanh)

ĐẶT TÊN THƯƠNG HIỆU Leader Thanh TẦM QUAN TRỌNG CỦA TÊN THƯƠNG HIỆU Tên thương hiệu là một thành tố cực kỳ quan trọng của thương hiệu, vì nó chính là sự khác biệt đầu

Thị trường - Chiến lược - Cơ cấu: Cạnh tranh về Giá trị gia tăng.

Cho đến tận bây giờ, không ít doanh nhân và doanh nghiệp, lẫn học giả và cả trí thức lão làng lừng danh ở ta, vẫn hay nhầm lẫn cạnh tranh với giành giật thị

Kết Thúc Bán Hàng Đòn Quyết Định

Cuốn sách này mô tả được nỗi lo sợ của tất cả những người bán hàng ở mọi cấp độ và mọi thang bậc kinh nghiệm – đó là khi phải đối mặt với thời

Combo Sách Toyota - Trọn Bộ 10 Cuốn

Lịch sử thương hiệu Toyota Cái tên Toyota được sửa đổi từ Toyoda, tên người sáng lập hãng ôtô lớn nhất Nhật Bản. Sau gần 7 thập kỷ phát triển, Toyota mới một lần duy

Người giàu nhất thành Babylon - phiên bản đầy đủ thêm 2 chương mới

Phiên bản sách này phiên bản đầy đủ nhất, với tổng cộng 10 chương so với chỉ 8 chương của những phiên bản khác. Trong số đó là một chương rất hiếm nói về 5

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối

👁️ 56 | ⌚2025-09-16 23:12:57.875

VNĐ: 225,000

Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau

Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau

Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,

Sách Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác

Trải nghiệm khách hàng xuất sắc

Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - SG

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện

1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác

Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc

Tiểu thuyết tiếng Anh: The Remains of the Day

THÔNG TIN SÁCH Loại bìa: Bìa cứng Số trang: 246 trang Kích thước: 130 x 212 x 20mm In the summer of 1956, Stevens, the ageing butler of Darlington Hall, embarks on a leisurely holiday

Tô Bình Yên Vẽ Hạnh Phúc (Tái Bản)

Tô Bình Yên Vẽ Hạnh Phúc (Tái Bản 2022) ------------ Tô Bình Yên Vẽ Hạnh Phúc (Tái Bản 2022) Sau thành công của cuốn sách đầu tay “Phải lòng với cô đơn” chàng họa sĩ

Sách - Mèo Mốc Ơ Sinh Nhật Rồi Này - AZbook

Tên Nhà Cung Cấp Skycomics Tác giả Mèo Mốc. Nhà xuất bản NXB Dân Trí Năm xuất bản 2018 Số trang 152 Kích Thước Bao Bì 13 x 19 Hình thức Bìa Mềm Mèo Mốc

Túi đeo chéo nữ YUUMY ( Sành điệu mini Seasand YN189 )

Túi đeo chéo da nữ YUUMY Seasand YN189 có điểm nhấn là các đường cong mềm mại, nữ tính nhưng không khém phần thời trang. Túi đi kèm với dây đeo tùy chỉnh được độ

Gió Lạnh Đầu Mùa (Tập Truyện Ngắn)

Gió Lạnh Đầu Mùa Tập truyện ngắn Gió lạnh đầu mùa tập hợp trọn vẹn những truyện ngắn đã đăng báo của Thạch Lam, thuộc các tập "Gió đầu mùa", "Nắng trong vườn" và "Sợi

Sách - Bà Đại Sứ - NXB Phụ Nữ

Bà Đại Sứ Sau những ngày vật lộn với bệnh viêm màng não vào năm lên hai tuổi, Helen Keller đã hoàn toàn bị điếc, câm, mù. Tương lai tưởng chừng như đen tối của

Giáo Trình Cao Học - Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế - KT

Giáo Trình Cao Học - Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế Kinh doanh quốc tế hiện là một ngành học được giảng dạy trong hầu hết các trường có liên quan đến quản trị kinh

DAO BẾP - DAO THÁI CHẶT HOA VĂN HỔ MÃ A6 DT150 NT topcomshop vn

MÔ TẢ SẢN PHẨM CHÚ Ý : SẢN PHẨM KHÔNG HAN RỈ, XỈN MÀU THEO THỜI GIAN , CHỊU ĐƯỢC MÔI TRƯỜNG KHẮC NGHIỆT, ẨM ƯỚT. THÔNG TIN SẢN PHẨM **** DAO THÁI CHẶT HOA

Khay nhựa làm thạch, kem, đá,...vv đa dụng Kokubo 8 thanh dài - Nội địa Nhật Bản

KHAY NHỰA LÀM THẠCH, KEM, ĐÁ, ĐA DỤNG KOKUBO 8 THANH DÀI - NỘI ĐỊA NHẬT BẢN **KHẢI MINH STORE - HÀNG NỘI ĐỊA NHẬT CHÍNH HÃNG** - Cam kết 100% hàng chính hãng có

Cẩm Nang Nhi Khoa - Cách Chăm Sóc Trẻ Ốm Tại Nhà

Làm cha mẹ, ai cũng muốn con mình được khỏe mạnh. Tuy nhiên, nếu con ốm hoặc có những biểu hiện không bình thường thì sao? Cha mẹ lo lắng là điều rất bình thường

Sách The Club - Giải mật ngoại hạng anh - Alphabooks - BẢN QUYỀN

Mô tả: GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu

Nồi chống dính ceramic cao cấp GreenPan Cam.Bronze 24cm - 675907

◉ Thương hiệu : GreenPan ◉ Chất liệu : ➤ Thân : Nhôm đúc ➤ Lớp chống dính : Thermolon ceramic ➤ Đáy : Đáy từ công nghệ MAGNETO2 (sử dụng hạt kim loại giúp

Tô Màu Phương Tiện Giao Thông Song Ngữ Anh Việt - Tập 4 (Dành Cho Bé Từ 2-6 Tuổi)

Ở lứa tuổi mẫu giáo, bé bắt đầu tìm hiểu về thế giới vạn vật xung quanh. Chính vì vậy việc giúp bé học và tham gia các trò chơi phù hợp đóng vai trò

Cẩm Nang Về Tài Chính - Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân

Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2019 Số trang: 324 Giới thiệu sách: Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân

Sống Trong Ánh Sáng

Đây là ấn bản kỷ niệm 25 năm phát hành cuốn sách Sống trong Ánh Sáng của tác giả Shakti Gawain. Cuốn sách đã tạo ra một tác động mạnh mẽ trong lần xuất bản

KẸP GẮP THỨC ĂN, GẮP BÁNH BAO, ĐỒ CHIÊN. . Bản to, inox không rỉ 28cm. Chuyên phục vụ Sp Gia dụng, Khuôn làm bánh, Dụng

DV- KẸP GẮP THỨC ĂN, GẮP BÁNH BAO, ĐỒ CHIÊN. . Bản to, inox không rỉ C. Liệu: inox không rỉ KT: 28 cm Phần dụng cụ gắp: dài 8 cm - ngang 5 cm

RAY BI 3 TẦNG NHẤN MỞ CAO CẤP ASL.9455-35

1. Thông số kĩ thuật: Ray bi 3 tầng nhấn mở cao cấp - Chất liệu: Thép không gỉ - Kích thước: bản 35mm, dày 1mm - Khối lượng: 100 g - Màu sắc: đen

Sofa khung mây Juno Sofa 1m8

- Kích thước: 1m8 - Màu sắc: Màu Xanh ngọc - Sắc màu trung tính được sử dụng cho toàn bộ nội thất của phong cách thiết kế Indochine, bao gồm các màu: Màu xanh

Rèm Che Nắng Nam Châm Xe dành cho Suzuki Ertiga / XL7 2019 2020 2021- Bộ 4 Tấm, Khung Rèm Tích Hợp Sẵn Nam Châm

giúp bảo vệ da tránh khỏi những tác hại từ ánh nắng mặt trời. làm giảm công suất cho máy điều hòa xe. Giúp tiết kiệm nhiên liệu, năng lượng cho xe. có thể bảo

Sài Gòn Hay Ta! - Thăng Fly Comics, Bình Bồng Bột (Tặng Sổ Tay)

"Ở thành phố này, không ai buồn quá lâu đâu. Nghe thành phố thở đi, trong hơi thở đó có người Nghệ An, người Hà Nội, người Huế, người Hoa, người Khmer, người Hàn, người

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay

Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Sách Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải nghiệm khách hàng xuất sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - SG

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện

Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,

Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền

Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024)

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi

COMBO BỘ SÁCH ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (TRẢI NGHIỆM APPLE + THE CUSTOMER RULES)

Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng

SÁCH - Trải nghiệm nhân viên, Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Bộ)

Trải nghiệm nhân viên Tác giả: Nhiều tác giả Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý

Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:

Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng

Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : B.

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Mã hàng 8935278605249 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Nguyễn Dương NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 440 Kích thước 20.5 x 14 cm Số trang 344 Hình thức

Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng

Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình

Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng

Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

1. Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo Ai là nhà lãnh đạo? Những tố chất một nhà lãnh đạo cần có là gì? Và làm sao để trở thành nhà lãnh đạo

COMBO ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (Trải nghiệm Apple + The Customer Rules)

“Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi

Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự

Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không

Nền kinh Tế Trải Nghiệm

Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình không? Cửa hàng Apple, Disney, LEGO, Starbucks. Những cái tên này gợi lên hình ảnh về

Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng

Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –

Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh

Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn

Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự - Bản Quyền

Khác biệt để thành công: Độc chiêu kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam

Giới thiệu sách Tác giả, doanh nhân Lý Quí Trung được biết đến qua những đầu sách về Franchise, thương hiệu, đặc biệt cuốn Bầu trời không chỉ có màu xanh và Chỉ có niềm

KHÁC BIỆT ĐỂ THÀNH CÔNG: Độc Chiêu Kinh Doanh Của Các Doanh Nghiệp Việt Nam – Lý Quí Trung – NXB Trẻ

Tác giả, doanh nhân Lý Quí Trung được biết đến qua những đầu sách về Franchise, thương hiệu, đặc biệt cuốn Bầu trời không chỉ có màu xanh và Chỉ có niềm đam mê được

Sách Kinh Doanh-Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm

Không chỉ có những sản phẩm tiên phong, Apple đã thực sự thay đổi cuộc chơi công nghệ với những Apple Store vượt ra ngoài mọi định nghĩa về một cửa hàng. Vậy điều gì

Sách Combo 2 cuốn: Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng + Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Alphabooks - BẢN QUYỀN

REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG" Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay

SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG

Bộ Sách Kinh Doanh Thời Trang Thành Công

Bộ sách Kinh Doanh Thời Trang Thành Công 1/ KHỞI NGHIỆP BÁN LẺ Bạn sẽ tìm thấy trong quyển sách: Cách đơn giản để tìm kiếm ý tưởng kinh doanh và huy động vốn khởi

COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền

1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Bản Quyền

DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút

Bộ Sách Kinh Doanh Chuỗi Cửa Hàng - Bí Quyết Xây Dựng Chuỗi Bán Lẻ - Chuỗi Cafe Nhà Hàng Thành Công

BỘ SÁCH ĐẦU TIÊN VỀ NHÂN CHUỖI CỬA HÀNG TẠI VIỆT NAM - GIÚP BẠN XÂY DỰNG CHUỖI BÁN LẺ, CÀ PHÊ, NHÀ HÀNG THÀNH CÔNG BỘ SÁCH GỒM 3 QUYỂN: Quyển sách sẽ mang

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm)

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự

Combo Sách Kinh Tế Hay: Khiêu Vũ Với Ngòi Bút + Search Inside Yourself - Tạo Ra Lợi Nhuận Vượt Qua Đại Dương Và Thay Đổi Thế Giới - ( 2 Cuốn Sách Kinh Tế Bán Chạy Nhất/ Tặng Kèm Postcard Greenlife)

Combo Sách Kinh Tế Hay: Khiêu Vũ Với Ngòi Bút + Search Inside Yourself - Tạo Ra Lợi Nhuận Vượt Qua Đại Dương Và Thay Đổi Thế Giới - ( 2 Cuốn Sách Kinh Tế

Khác Biệt Để Thành Công: Độc Chiêu Kinh Doanh Của Các Doanh Nghiệp Việt Nam - Lý Quí Trung