✨OKRS - Nguyên Lý Và Thực Tiễn

OKRS - Nguyên Lý Và Thực Tiễn

Mọi thứ bạn cần để áp dụng OKR một cách hiệu quả.

OKR căn bản chính là tài liệu hướng dẫn tham khảo chính thức đầu tiên về OKR, một khung tư duy phản biện được thiết kế để giúp các tổ chức tạo ra giá trị thông qua sự tập trung, liên kết và giao tiếp tốt hơn. Cuốn sách được viết bởi hai nhà tư vấn và nhà nghiên cứu hàng đầu về OKR, nó cung cấp một nguồn tài nguyên tổng hợp cho các tổ chức đang tìm cách định lượng các mục tiêu định tính và đảm bảo mỗi nhóm tập trung nỗ lực để đạt được tiến bộ có thể đo lường được cho các mục tiêu quan trọng nhất của họ. Bạn sẽ tìm hiểu OKR ra đời như thế nào và cách các công ty hàng đầu sử dụng chúng hằng ngày để giúp các nhóm và nhân viên mở rộng suy nghĩ về xây dựng cấu trúc, thiết lập mục tiêu và đạt được kết quả phản ánh hết tiềm năng của họ. Từ khung cơ bản đến phân tích chi tiết về các phương pháp hay nhất, cuốn sách không chỉ hướng dẫn bạn cách triển khai trong thế giới thực mà còn giúp bạn tận dụng tối đa OKR.

OKR giúp nhân viên làm việc cùng nhau, tập trung nỗ lực và thúc đẩy tổ chức phát triển. OKR được sử dụng để xác định ý nghĩa của việc đạt được các mục tiêu rộng rãi, chất lượng và các mệnh lệnh như “làm tốt hơn” được chuyển thành các dấu hiệu rõ ràng, có thể đo lường được. Từ sự ra đời của khuôn khổ vào những năm 1980 cho đến khi phổ biến trong môi trường siêu cạnh tranh ngày nay, OKR làm cho công việc trở nên hấp dẫn hơn và có các chu kỳ phản hồi thường xuyên cho phép người lao động thấy được tiến bộ mà họ đạt được trong công việc mỗi ngày. Cuốn sách này chỉ cho bạn mọi thứ bạn cần biết để triển khai OKR một cách hiệu quả.

• Hiểu kiến thức cơ bản về OKR và việc sử dụng chúng hằng ngày
• Tìm hiểu cách giành được sự hỗ trợ của ban điều hành rất quan trọng để triển khai thành công
• Duy trì một chương trình hiệu quả với các mẹo đánh giá chính
• Điều chỉnh khung OKR theo nhu cầu của tổ chức bạn

OKR là nguồn lực chính của bạn để thiết kế, lập kế hoạch, thực hiện nhằm đạt được thành công bền vững trong toàn công

1. Về tác giả:

Paul R. Niven là một nhà tư vấn quản lý, tác giả và diễn giả được chú ý về các chủ đề về OKR, chiến lược và thực thi chiến lược. Ông đã viết năm cuốn sách trước đó và đã được dịch sang hơn 15 ngôn ngữ.

Ben Lamorte là một huấn luyện viên OKR được quốc tế công nhận, người đã được tham khảo ý kiến bởi các tổ chức trên toàn thế giới. Ông có bằng tốt nghiệp về Khoa học Quản lý & Kỹ thuật tại Đại học Stanford.

2. LỜI GIỚI THIỆU

VÌ SAO CHÚNG TÔI VIẾT QUYỂN SÁCH NÀY

Bất kỳ công ty nào bắt tay vào việc triển khai OKRs sẽ sớm nhận ra rằng sau khi công việc bắt đầu, rằng nó (triển khai OKRs) còn hơn cả một “dự án đo lường”. Mục tiêu tối hậu là hiệu suất được cải thiện thông qua việc xác định các mục tiêu và các kết quả then chốt thường xuyên được làm mới để đảm bảo sự nhanh nhạy trong thế giới kinh doanh nơi mà tốc độ thay đổi đang gia tăng một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, để đạt được thành công với OKRs, có rất nhiều các quy trình và nhiệm vụ cần phải được thực thi một cách liền lạc. Có được sự hỗ trợ và nhiệt tình từ các giám đốc điều hành, xác định được nơi triển khai OKRs, nắm vững các sắc thái của OKRs có hiệu quả, kết nối OKRs trong toàn bộ công ty, báo cáo các kết quả, nắm bắt những kiến thức chính yếu, và thẩm thấu phương pháp vào văn hóa của tổ chức chỉ là một vài yêu cầu của một quá trình triển khai hiệu quả.

Khi chúng tôi viết ra điều này, OKRs vẫn còn khá non trẻ trong các khái niệm và các tiêu chuẩn thực tiễn cũng như các quy trình đã được chứng minh. Đây là một ngành học mới nổi, và trong khi việc triển khai đang tăng trưởng hàng ngày, cũng như các nhà tư vấn, nhà cung cấp phần mềm đang tiến tới trong những nỗ lực nhằm lấp đầy lỗ hổng kiến thức, không có một hướng dẫn “làm thế nào” rõ ràng tồn tại cho các tổ chức đang băn khoăn triển khai OKRs để không rơi vào những cạm bẫy tiềm tàng có thể làm hỏng việc này hoặc bất kỳ những nỗ lực thay đổi nào khác. Quyển sách này là câu trả lời của chúng tôi cho những thách thức như vậy. Nó được viết để lấp vào khoảng trống hiện hữu giữa kiến thức và thực tiễn. Các tổ chức mong muốn gặt hái những lợi ích của OKRs trước tiên cần phải nhận thức về - và được trang bị đúng cách để vượt qua trở ngại – những thách thức liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ trọng yếu này. Dựa trên những kinh nghiệm tư vấn về OKRs trên toàn cầu của chúng tôi, cũng như những nghiên cứu sâu rộng mà chúng tôi đã tiến hành, những trang sách này sẽ đóng vai trò là một hướng dẫn toàn diện của bạn trên toàn bộ phạm vi OKRs. Chúng tôi tin rằng những công cụ và kỹ thuật được mô tả trong quyển sách này sẽ thúc đẩy sự thành công của những người đang tham gia cùng OKRs và buộc nhiều giám đốc điều hành khởi chạy các chương trình OKRs trong các tổ chức của họ. Trước khi chúng tôi phác thảo về cách quyển sách này được tổ chức như thế nào, hãy để chúng tôi chia sẻ với bạn về nền tảng và kinh nghiệm của chúng tôi trong chủ đề này.

CHÚNG TÔI BẮT ĐẦU VỚI OKRs NHƯ THẾ NÀO?

Ben

“Khi bạn thực hiện một cuộc đi bộ đường dài cùng với gia đình mình, khá ổn khi bạn chỉ đi bộ và thưởng thức phong cảnh, nhưng khi bạn làm việc, bạn cần phải thực sự rõ ràng về đích đến. Nếu không, bạn đang lãng phí thời gian của bạn và của mọi người cùng làm việc với bạn.”

Những lời nói đó đã thay đổi cuộc sống của Ben. Nguồn gốc của những lời khôn ngoan đó là từ Jeff Walker, cựu CFO của Oracle. Walker đã chia sẻ lời khuyên này với Ben trong một cuộc trò chuyện cá nhân và sau đó mở rộng ra thành nguyên tắc trong một bài phát biểu mà ông đã gửi cho một nhóm các nhà hoạch định ở Palo Alto vào năm 2011. Trong buổi nói chuyện, Walker đã giải thích về các mục tiêu và kết quả then chốt (OKRs). Ông đã thảo luận về các các tổ chức cần phải phác thảo về tương lai mong muốn của họ dưới dạng mục tiêu như thế nào – các tuyên bố đầy tham vọng và định tính được thiết kế để đưa tổ chức tiến về phía trước theo một định hướng mong muốn. Mỗi mục tiêu sau đó được diễn dịch thành một tập hợp cơ bản các kết quả then chốt có thể đo lường được. Nếu mục tiêu hỏi, “Điều mà chúng ta muốn làm là gì?”, kết quả then chốt hỏi, “Làm thế nào để chúng ta biết nếu chúng ta đạt được mục tiêu?”. Ben đã ngay lập tức bị tê liệt bởi sức mạnh tiềm tang của OKRs và đã cảm nhận được rằng khuôn khổ (OKRs) sẽ trở nên quan trọng đối với công việc của anh, nhưng tại thời điểm đó, anh không biết nó sẽ biểu lộ như thế nào. Anh ấy đã sớm tìm ra.

Ben đã được một tổ chức tiếp cận nhằm hỗ trợ họ trong một dự án KPI (Các chỉ số hiệu suất cá nhân chính yếu – Key Performance Indicators). Anh đã chấp nhận nhiệm vụ và thấy mình háo hức chờ đợi tài liệu chiến lược được cung cấp bởi CEO của tổ chức. Khi nó được gửi đến, Ben đã cảm thấy choáng ngợp. Các ý tưởng và mục đích tốt được nhồi nhét vào bài trình diễn và tài liệu chiến lược, nhưng các tài liệu chứa đựng sự pha trộn khó hiểu giữa những trụ cột chính yếu (các ưu tiên của tổ chức), các giá trị cốt lõi và các số liệu kinh doanh. Ben vật lộn với cách tiếp cận dự án, và mãi cho đến đêm trước khi gặp CEO và CFO của tổ chức, anh mới chợt nhớ lại lời khuyên của Jeff Walker. Với suy nghĩ đó, Ben đã cô đọng tài liệu chiến lược lại trong một trang giấy duy nhất, diễn dịch các trụ cột chinh yếu thành các mục tiêu, và phân bổ các kết quả then chốt cho từng mục tiêu một. Ngày kế tiếp, anh đã sử dụng khuôn khổ tổ chức theo định dạng OKRs này để chia sẻ sự hiểu biết về chiến lược của tổ chức. Sau phần xem xét tổng quan của Ben, các giám đốc điều hành im lặng và yêu cầu một khoảng riêng tư. Ben rời khỏi phòng và tin chắc rằng mình đã hiểu sai về chiến lược (của tổ chức) và sẽ phải nhanh chóng lên chuyến bay kế tiếp để về nhà. Với Ben, hai phút trên hành lang đó tưởng chừng như kéo dài hai giờ, nhưng khi anh được gọi trở lại phòng, anh cảm thấy nhẹ nhõm khi nhìn thấy nụ cười trên khuôn mặt của CEO, người đã nói rằng: “Chúng tôi muốn anh giúp chúng tôi tạo ra kiểu tài liệu như thế này trong mọi đơn vị kinh doanh và mọi phòng ban bộ phận trong công ty”. Sau khi giúp cho gần 50 đội nhóm trong công ty phác thảo và tinh chỉnh lại OKRs của họ, và chứng kiến sự thành công của họ sau đó với phương pháp này, Ben biết rằng anh đã tìm thấy tiếng gọi của mình. Và chúng ta đang ở đây, như là kết quả từ hàng trăm giờ huấn luyện đội ngũ, hàng trăm giờ quản lý sau đó của Ben.

Paul

Paul đã từng làm việc trong lĩnh vực đo lường hiệu suất và thực thi chiến lược trong gần hai thập kỷ. Anh đã được giới thiệu về các khái niệm thông qua sự tương tác với một công ty đang tìm cách cải thiện hiệu suất của họ. Trong trường hợp của Paul, công ty đang hoạt động trong một ngành thay đổi nhanh chóng với những đối thủ cạnh tranh nổi lên một cách nhanh nhẹn và khách hàng đòi hỏi phải cải thiện dịch vụ mà vẫn giữ nguyên giá cả. Một chiến lược mới được tạo ra: một chiến lược mà nếu được triển khai một cách hiệu quả sẽ có thể đem lại một bộ kỹ năng chiến lược nâng cao cho toàn bộ công ty, xem xét một cách kỹ lưỡng toàn bộ quy trình doanh nghiệp, thúc đẩy giá trị cho khách hàng và cuối cùng tạo ra kết quả tài chính đột phá. Thế nhưng họ có thể hiện thực được điều đó không? Chìa khóa của việc thực thi của họ nằm ở chỗ xác định các tiêu chuẩn đánh giá mà họ sẽ sử dụng để tự chịu trách nhiệm cho việc đạt được từng mục trong chiến lược của mình. Sẽ mất thời gian, nhưng việc tập trung vào bộ tiêu chuẩn cốt lõi để tìm hiểu về những gì đã và không hiệu quả đối với chiến lược, công ty cuối cùng đã thực hiện được lời hứa của mình với các khách hàng, nhân viên, và các cổ đông theo cùng một cách như nhau. Thực tế, “Aha” đến với Paul dưới dạng các khảo sát nhân viên được thực hiện trước cũng như sau khi phát triển và sử dụng các biện pháp đo lường chiến lược. Trước đó, chỉ một tỷ lệ nhỏ các nhân viên nói rằng họ hiểu về chiến lược của công ty và họ có thể đóng góp như thế nào. Tuy nhiên, sau khi sử dụng phép đo lường chiến lược, tỷ lệ này đã nhảy vọt lên gần gấp năm lần đối với phần lớn nhân viên. Giống như Ben, Paul đã nhìn thấy giá trị của việc áp dụng phương pháp đo lường đối với chiến lược và việc phơi bày để giúp các tổ chức khai thác sức mạnh đó.

Một số độc giả có thể quen thuộc với Paul qua công việc và các quyển sách của anh về Thẻ điểm cân bằng – Balance Scorecard, một khung phổ biến nhằm diễn dịch chiến lược thành các mục tiêu, tiêu chuẩn, chỉ tiêu, và các sáng kiến chiến lược, sử dụng bốn quan điểm khác biệt có liên quan về hiệu suất: tài chính, khách hàng, các quy trình nội bộ, học tập và phát triển. Khuôn khổ này đã được chấp nhận bởi các tổ chức trên toàn cầu, và trong khi nó có hiệu quả không thể nghi ngờ, rất nhiều công ty đã vật lộn với việc triển khai và tối đa hóa lợi ích của mô hình thẻ điểm cân bằng. Một trong những vấn đề quan trọng bậc nhất mà các tổ chức nêu ra là sự gia tăng độ phức tạp của mô hình. Nguyên tắc phân loại của mô hình Thẻ điểm đã tăng lên trong những năm qua kể từ khi nó được phát kiến vào những năm đầu thập niên 1990, và rất nhiều chuyên gia đã đưa ra các sơ đồ với sự phức tạp ngày càng tăng đã them nhiều phần thay đổi vào thứ mà ban đầu được coi là một cách tiếp cận dễ-áp-dụng để đo lường chiến lược của tổ chức. Kết quả cuối cùng là, đối với nhiều tổ chức, mặc cho các lợi ích của nó, Thẻ điểm cân bằng có vẻ như quá cồng kềnh để có thể triển khai trên toàn bộ tổ chức bao gồm các đội nhóm mong mỏi các phương pháp đơn giản nhưng mạnh mẽ để đảm bảo rằng công việc của họ được tập trung vào những gì quan trọng nhất và dẫn đến việc thực thi chiến lược của công ty. OKRs xuất hiện.

Paul đã tìm kiếm một hệ thống “nhẹ hơn” mà vẫn có thể mang lại những lợi ích thực tế mà khách hàng mong muốn, những người mà khát khao có được giá trị cao nhất từ chiến lược của họ. Anh đã khám phá ra OKRs qua các nghiên cứu của mình và nhanh chóng nắm bắt công việc mà Ben đã thực hiện trong lĩnh vực này. Cả hai đã gặp nhau và gắn kết với nhau vì mong muốn giúp các tổ chức cải thiện hiệu suất và vì niềm tin rằng OKRs, mặc dù thoạt nhìn có vẻ đơn giản, có thể mang lại giá trị vượt trội cho bất kỳ công ty nào đang muốn cải thiện sự tập trung, thúc đẩy sự liên kết, và cải thiện sự gắn kết. Họ đã bắt đầu làm việc cùng nhau và với khách hàng từ năm 2015.

QUYỂN SÁCH NÀY ĐƯỢC TỔ CHỨC NHƯ THẾ NÀO?

Các mục tiêu và các kết quả then chốt được kết hợp từ bảy chương. Sáu chương đầu tiên sẽ dẫn dắt bạn đi qua việc triển khai OKRs ít nhiều theo thứ tự thời gian, trong khi chương cuối cùng giới thiệu qua một số trường hợp của các tổ chức toàn cầu đang được hưởng lợi từ OKRs.

Trong chương mở đầu, chúng tôi chia sẻ về lịch sử của OKRs, tiếp theo là các định nghĩa và ví dụ về cả các mục tiêu và các kết quả then chốt. Các tổ chức hiện đại đang phải đối mặt với những thách thức cốt tử mà OKRs là rất phù hợp để vượt qua. Các chương sẽ khám phá một trong vài chủ đề quan trọng. Chương 1 kết thúc với cái nhìn tổng quan về rất nhiều những lợi ích của OKRs. Trước khi bạn có thể triển khai OKRs, bạn phải đảm bảo rằng tổ chức của bạn đã sẵn sàng bắt tay vào hành trình phía trước. Chương 2 khám phá cách thức chuẩn bị cho việc tạo ra và sử dụng OKRs như thế nào. Câu hỏi đầu tiên đặt ra là, “Tại sao bạn triển khai OKRs?” Chủ đề quan trọng về việc tài trợ điều hành sẽ được thảo luận, bao gồm cách làm thế nào để có được quyền tài trợ. Việc cân nhắc về nơi để phát triển OKRs sẽ được trình bày, tiếp theo là một kế hoạch toàn diện cho việc phát triển OKRs. Chương này kết thúc bằng việc xác định bối cảnh chiến lược cho OKRs, sử dụng sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược. Để OKRs có thể đem lại lợi ích, chúng cần được dự thảo một cách cẩn thận và sở hữu một số đặc trưng chính yếu. Chương 3 phác thảo về cách tạo ra OKRs hiệu quả. Các kiểu kết quả then chốt được kiểm tra, tiếp theo là thảo luận về các chỉ số sức khỏe, và chấm điểm OKRs. Kết thúc chương này là sự xem xét về quy trình CRAFT (Create – tạo ra, Refine – tinh chỉnh, Align – liên kết, Finalize – hoàn tất và Transmit – truyền đi) của chúng tôi để tạo ra OKRs.

OKRs phải được tạo ra trong toàn bộ tổ chức để thúc đẩy sự gắn kết, tinh thần trách nhiệm và sự tập trung. Chúng tôi gọi đây là “Kết nối OKRs” và nó là chủ đề của Chương 4. Các quy trình và các mách nước nho nhỏ để kết nối OKRs theo cả chiều ngang và chiều dọc trong toàn bộ tổ chức sẽ được khám phá. Để đạt được lợi ích tối đa từ OKRs, chúng phải được giám sát thường xuyên cả trong và khi kết thúc mỗi chu kỳ. Chương 5 khám phá chu kỳ xem xét OKRs và cách mà phần mềm có thể giúp cho OKRs thành công như thế nào. Chu kỳ xem xét OKRs bao gồm ba cơ chế chính, mỗi cơ chế được thảo luận bao gồm: các cuộc họp vào thứ Hai, đăng ký vào giữa quý và đánh giá hàng quý. Nửa sau của chương nghiên cứu về việc sử dụng phần mềm trong triển khai và quản trị OKRs. Để đảm bảo sự thành công lâu dài của OKRs, chúng cần được ăn sâu vào văn hóa của tổ chức. Chương 6 nghiên cứu về cách làm cho OKRs trở nên bền vững. Rất nhiều công ty sẽ coi OKRs là “dự án”, tuy nhiên, đây là một quan niệm sai lầm. Chương này mở ra bằng cách thảo luận rằng tại sao bạn nên xem xét OKRs như là một quá trình tiếp diễn. Bất kỳ công ty nào sử dụng OKRs cần phải quyết định về việc có nên liên kết chúng (OKRs) với việc đánh giá hiệu suất và/hoặc lương đãi ngộ hay không. Các liên kết tiềm năng này được khám phá chi tiết trong chương này, cùng với ưu và nhược điểm cũng như các khuyến nghị. Chương này được kết thúc bởi 10 vấn đề cần cân nhắc trước, trong và sau khi tạo ra OKRs, đồng thời phân tích về cách thức và khả năng liệu có nên tận dụng các chuyên viên tư vấn cho việc triển khai OKRs của bạn hay không.

Chương 7 chia sẻ về câu chuyện của sáu tổ chức toàn cầu đang sử dụng OKRs để đạt được những lợi thế lớn lao. Được mô tả sơ lược trong chương này là Zalando, Flipkart, Sears Holdings, TaxSlayer, GoNoodle và CareerBuilder. Chúng tôi tin rằng bạn sẽ vừa thưởng thức vừa học hỏi thêm từ những phản ảnh được cung cấp bởi các tổ chức nổi bật và sang tạo này.

Những công ty ở bất kỳ giai đoạn nào trong phát triển OKRs cũng sẽ được hưởng lợi từ những lời khuyên được đưa ra trong quyển sách này. Những ai đang khởi động những nỗ lực OKRs, tất nhiên, cũng sẽ thu được lợi ích từ các công cụ và kỹ thuật chi tiết hướng dẫn họ từ giai đoạn thiết kế ban đầu đến việc tạo ra một hệ thống quản lý mạnh mẽ. Những tổ chức hiện đang sử dụng OKRs cũng sẽ có lợi từ việc xem xét các chủ đề được trình bày ở đây trong quyển sách này. Các quy trình và các bài tập được ghi chép có thể đóng vai trò là điểm kiểm tra hoặc kiểm chứng lại về chương trình của họ để đảm bảo rằng nó đang hoạt động với hiệu quả cao nhất. Và cho những ai trong số các bạn, người đang sử dụng một định dạng khác của hệ thống quản lý chiến lược, chúng tôi mời bạn cân nhắc về rất nhiều những lợi thế được đem lại bởi OKRs. Dù bạn có đang ở đâu trên hành trình OKRs của mình, chúng tôi cũng xin cảm ơn bạn vì đã đồng ý cho phép chúng tôi được làm hướng dẫn viên của bạn.

Paul R. Niven và Ben Lamorte

San Diego và San Anselmo, California, tháng 5 năm 2016

Cuốn Sách Tư Duy Hướng Nghiệp Bản Thân: Tư Duy Phản Biện Trong Thế Giới VUCA

Cuốn Sách Tư Duy Hướng Nghiệp Bản Thân: Tư Duy Phản Biện Trong Thế Giới VUCA Toàn cầu hóa và sự tiến bộ của công nghệ thông tin ngày nay đang làm gia tăng lưu

Dẫn Dắt - Lãnh Đạo Chứ Không Quản Lý (Tái Bản)

Làm thế nào để dẫn dắt một tập thể giành được những thành công ở tầm thế giới trong suốt một thời gian dài? Sir Alex Ferguson là một trong số rất hiếm hoi những

Sống Sót Nơi Công Sở - English Conversation- Tự Tin Giao Tiếp Với 25 Động Từ Và 75 Cấu Trúc Cơ Bản - Bản Quyền

Sống Sót Nơi Công Sở - English Conversation- Tự Tin Giao Tiếp Với 25 Động Từ Và 75 Cấu Trúc Cơ Bản - Bản Quyền ------------ Trước xu thế toàn cầu hóa, việc học tiếng

7 BÍ QUYẾT CHẠM ĐỈNH CAO NGHỀ NHÂN SỰ - Hồng Duyên - (bìa mềm)

7 BÍ QUYẾT CHẠM ĐỈNH CAO NGHỀ NHÂN SỰ - Hồng Duyên - (bìa mềm) - Giá bìa: 169.000đ AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY Cuốn sách này hướng đến mọi đối tượng đã và

Master your life - Làm chủ niềm tin

Trên thế giới này có những người rất mạnh mẽ, luôn tự tin vào bản thân và cũng có những người lúc nào cũng sống trong sự lo sợ, nghi ngờ, và vô cùng tự

Lý Do Người Thông Minh Làm Việc Không Hiệu Quả ? - Vanlangbooks

Lý Do Người Thông Minh Làm Việc Không Hiệu Quả ?-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Thế giới này đầy rẫy những người tài giỏi với nhiều năng lực, ý tưởng và khát vọng, nhưng họ lại

Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao - Vanlangbooks

Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao - Vanlangbooks - Giới thiệu Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao giúp các doanh nhân, marketer và chủ doanh nghiệp nhỏ hiểu được

Sách- Những Quy Tắc Trong Công Việc- The Rules Of Work- Richard Templar- Kỹ Năng Làm Việc (Tái Bản 2023)(149)- 2HBooks

Những Quy Tắc Trong Công Việc- The Rules Of Work- Richard Templar- Kỹ Năng Làm Việc (Tái Bản 2023) Một số người dường như rất suôn sẻ trong đường đời. Họ lướt đi trên con

Combo Tip Công Sở 2- Khả Năng Biểu Đạt+Khả Năng Phán Đoán

Tip Công Sở 2 - Khả Năng Phán Đoán Dù là trong cuộc sống hay trong công việc, luôn có những tình huống buộc chúng ta phải đưa ra phán đoán, đặc biệt là với

Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ Trong xã hội thông tin hiện đại, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết cách giao tiếp thì dù là vàng cũng sẽ

Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng

Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao

Sách - Khéo ăn nói sẽ có được thiên hạ

Trong xã hội thông tin hiện đại, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết cách giao tiếp thì dù là vàng cũng sẽ bị chôn vùi. Trong cuộc đời một con

BIZBOOKS - Sách Giải Mã Hành Vi DISC: Bạn Thuộc Kiểu Lãnh Đạo Nào Trong 8 Nhóm Hành Vi? - MinhAnBooks

BIZBOOKS - SÁCH GIẢI MÃ HÀNH VI DISC: BẠN THUỘC KIỂU LÃNH ĐẠO NÀO TRONG 8 NHÓM HÀNH VI? DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó

TẬP TRUNG TÂM TRÍ, SUY NGHĨ THÔNG MINH, QUYẾT ĐỊNH SÁNG SUỐT

TẬP TRUNG TÂM TRÍ, SUY NGHĨ THÔNG MINH, QUYẾT ĐỊNH SÁNG SUỐT Mỗi ngày chúng ta đều phải phân tích các tình huống, giải quyết các vấn đề, đưa ra các lựa chọn, quyết định

Master your life - Làm chủ sự tập trung

Master your life - Làm chủ sự tập trung được tạo ra để giúp bạn hiểu lý do tại sao bạn cứ tiếp tục nhảy từ thứ này sang thứ khác mà không bao giờ

Master your life - Làm chủ tư duy

Bạn ấp ủ những ước mơ lớn nhưng dường như bạn không thể tiến gần đến chúng? Bạn băn khoăn tự hỏi liệu bạn có nên cố gắng chạy theo những ước mơ này. Sở

CÁCH NGƯỜI NHẬT QUẢN LÝ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC - Hidenori Shibamoto - Châm Blue dịch - (bìa mềm)

TÁC GIẢ: Hidenori Shibamoto Dịch giả: Châm Blue THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 149.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 252 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG CÁCH NGƯỜI NHẬT QUẢN LÝ HIỆU SUẤT CÔNG

Đi Làm Là Niềm Vui - Vanlangbooks

Đi Làm Là Niềm Vui – Vanlangbooks - Giới thiệu Đi Làm Là Niềm Vui - Thay Quan Điểm, Đổi Tương Lai "Có công việc vui nhưng không có công việc dễ dàng." - Honda

Trở Thành Ứng Viên Được Săn Đón

Thay đổi công việc được coi là một trong những trải nghiệm căng thẳng nhất trong cuộc đời, tuy nhiên đây lại là vấn đề mà bất cứ ai cũng phải đối mặt vào thời

Deepseek Ứng Dụng - Làm chủ AI mã nguồn mở, từ cở bản đến thực chiến

Cuốn sách này giới thiệu một cách tuần tự, có hệ thống các kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến DeepSeek, đồng thời hệ thống hóa các kỹ thuật sử dụng lời

Combo Trở Thành Chuyên Gia Giao Tiếp Trong 3 Phút+Định Hướng Thành Công Trong 3 Phút

Cạnh tranh trong xã hội hiện nay ngày càng khốc liệt, mỗi cá nhân đều khao khát được thành công và tỏa sáng trong sự nghiệp, có cuộc sống hạnh phúc và viên mãn. Trên

Combo Để Trở Thành Chuyên Gia Hùng Biện Trong 3 Phút+Định Hướng Thành Công Trong 3 Phút

Để trở thành chuyên gia hùng biện trong 3 phút Xã hội ngày nay cạnh tranh ngày càng khốc liệt, ai cũng khao khát cháy bỏng có một sự nghiệp thành công rực rỡ và

NHỮNG SÁT THỦ HÀNG LOẠT TRONG GIỚI TÀI CHÍNH

Bạn đã làm việc cả đời để tích lũy được một khối tài sản tương đối lớn, hoặc nhận được nó từ một người thân trong gia đình. Dù thế nào đi chăng nữa thì

Biết Người Dùng Người Quản Người (Bìa Mềm)

Cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn những phương pháp quan trọng để nhận biết người, phải nhanh trí, tỉnh táo khi dùng người. Phải nhận biết được cấp trên, cấp dưới, nhận biết

Đừng Làm Việc Chăm Chỉ, Hãy Làm Việc Thông Minh - MinhAnBooks

BIZBOOKS - SÁCH ĐỪNG LÀM VIỆC CHĂM CHỈ, HÃY LÀM VIỆC THÔNG MINH - MinhAnBooks Thông tin sách: - Công ty phát hành BIZBOOKS - Tác giả Nhiều tác giả - Nhà xuất bản Hồng

Trình Bày Thuyết Phục, Kế Hoạch Rõ Ràng Kết Quả Thực Tế

Báo cáo công việc định kỳ không được thông qua. Đề xuất chiến lược kinh doanh mới không được phê duyệt. Kế hoạch tiếp thị sản phẩm mới phải chỉnh sửa.Và hàng ngàn những vấn

Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình

Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình ------------ Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình 1. Được tuyển vào chỗ làm mới; 2. Hứng thú với công việc trong vòng sáu tháng; 3. Bắt đầu

Lập Kế Hoạch Dòng Tiền Thông Minh

TÁC GIẢ: Futoshi Fujikawa Dịch giả: Đoàn Ly THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 260 Mã EAN: 8936066696142 NXB liên kết: NXB DÂN TRÍ Sách do Công ty TNHH Văn hóa và

"Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí

"Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí Bí quyết tạo không gian làm việc đầy niềm vui từ thánh nữ dọn dẹp Marie Kondo Cuốn sách này không chỉ nói về cách dọn dẹp

Cách Người Nhật Quản Lý Hiệu Suất Công Việc

Cách Người Nhật Quản Lý Hiệu Suất Công Việc Ngày nay, các doanh nghiệp thường gặp phải tình trạng quá tải trong công việc, không có đủ thời gian hoàn thành công việc, dẫn đến

Rèn Luyện Kỷ Luật Bản Thân Trong Công Việc

Rèn Luyện Kỷ Luật Bản Thân Trong Công Việc “Có những việc tôi muốn làm nhưng tôi không có thời gian”; “Tôi lúc nào cũng bận bù đầu với những việc phải làm”. Nếu bạn

Lời Từ Chối Hoàn Hảo

Lời Từ Chối Hoàn Hảo Bí quyết đưa ra lời Từ chối mà không làm tổn hại các mối quan hệ nằm trong Lời từ chối hoàn hảo. Chia quy trình Từ chối thành ba

Phương Pháp Tạo Động Lực Trong Công Việc - Alan Stein JR Jon Sternfeld

Công ty phát hành : 1980 Books Tác giả : Alan Stein JR Jon Sternfeld Nhà xuất bản : NXB Lao Động Năm xuất bản : 2019 Giới thiệu sách : Thể thao và kinh

THƯƠNG LƯỢNG KHÔNG NHÂN NHƯỢNG_AL

Thương Lượng Không Nhân Nhượng​ Kể từ khi xuất bản lần đầu cách đây gần 30 năm, Thương lượng không nhân nhượng đã giúp hàng triệu người học cách thương lượng tốt hơn. Một trong

Kỹ năng tư duy phản biện - Kanagawa Akinori (1980BOOKS HCM)

Tác giả: Kanagawa Akinori Người dịch: Mai Đỗ THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Số Trang: 240 Mã EAN: 8936066694667 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty 1980 BOOKS mua

NHỮNG QUY TẮC TƯ DUY

Một vài cách tư duy thông minh sẽ giúp bạn cảm thấy hạnh phúc hơn, bền bỉ hơn, trong khi những cách khác sẽ giúp bạn lập kế hoạch hiệu quả hơn và đưa ra

Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành Công Nơi Công Sở

Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành Công Nơi Công Sở Tác giả sách bán chạy Nghệ thuật giao tiếp để thành công đem đến trong tác phẩm tiếp theo – Nghệ thuật giao tiếp để

"Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí

1. Nội dung chính: Cuốn sách này không chỉ nói về cách dọn dẹp không gian làm việc của bạn. Nó còn nói về cách sắp xếp nhiều khía cạnh của công việc, bao gồm

5 Điểm Chết Trong Teamwork (Tái Bản 2022)

“Không phải tài chính, chiến lược, công nghệ mà kỹ năng làm việc nhóm mới là lợi thế cạnh tranh hàng đầu.” – Tác giả Patrick Lencioni viết trong lời mở đầu cuốn sách “5

Trạm Đọc | Tối đa hóa năng lực bản thân ( tái bản - phân phối bới Trạm Đọc )

Bạn cũng không thể âm thầm chờ đợi một cố vấn hoàn hảo nào đó sẽ xuất hiện và chỉ cho bạn cách phát triển những kỹ năng thiết yếu của bản thân. Và bạn

Tư duy sáng tạo - Làm chủ 6 kỹ năng khơi nguồn đổi mới

Sách - Tư duy sáng tạo - Làm chủ 6 kỹ năng khơi nguồn đổi mới Nhà xuất bản : Trẻ Nhà phát hành : Công Ty TNHH Văn Hóa Đông Tây Năm phát hành

15 BÍ KÍP THÍCH NGHI VÀ THĂNG TIẾN NƠI LÀM VIỆC MỚI - James Innes (bìa mềm)

15 BÍ KÍP THÍCH NGHI VÀ THĂNG TIẾN NƠI LÀM VIỆC MỚI - James Innes (bìa mềm) - Giá bìa: 139.000đ I. CUỐN SÁCH DÀNH CHO: - Người mới đi làm - Người mới ra

Sách - To Do List PHƯƠNG PHÁP LẬP KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC VÀ QUẢN LÝ THỜI GIAN HIỆU QUẢ

TÁC GIẢ: Damon Zahariades Dịch giả: Nhật Nam THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 149.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 202 Mã EAN: 8 936066699051 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty

Gia Nhập Đội Ngũ Bán Hàng Chuyên Nghiệp

GIA NHẬP ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP 1. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: Những người mới bước chân vào lĩnh vực bán hàng hoặc đã làm công việc bán hàng lâu năm, muốn

Trở Thành Ứng Viên Được Săn Đón - Bản Quyền

Sách - Trở Thành Ứng Viên Được Săn Đón Thay đổi công việc được coi là một trong những trải nghiệm căng thẳng nhất trong cuộc đời, tuy nhiên đây lại là vấn đề mà

Trải nghiêm nhân viên - Cách thu hút nhân tài, nâng cao hiệu suất và đạt kết quả xuất sắc

Sách cho bạn biết rằng: Thành công không xuất phát từ một bảng số liệu, một câu khẩu hiệu hoặc là một dây chuyền công nghệ hiện đại, mà thành công bắt nguồn từ con

Thuật quyết định - Suy nghĩ thông minh làm việc sáng suốt

THUẬT QUYẾT ĐỊNH – SUY NGHĨ THÔNG MINH, LÀM VIỆC SÁNG SUỐT Cuộc sống là chuỗi những quyết định! Từ việc nhỏ như chọn bữa sáng, đến những lựa chọn lớn như sự nghiệp, tình

Xoay Xở Chốn Công Sở - Bí Kíp Đàm Phán Mức Lương Và Gia Tăng Cơ Hội Thăng Tiến Tại Nơi Làm Việc - Tessa White - Nhà Xuất Bản Thanh Niên

Tessa White được biết đến chủ sở hữu kênh The Job Doctor với hơn 1.000.000 người theo dõi trên mạng xã hội. Bà là cựu giám đốc điều hành của Fortune 50 và là chuyên

Ứng Dụng AI Và Tự động Hóa Trong Marketing - Tăng Hiệu Suất, Giảm Chi Phí - Tất Cả Nhờ AI Marketing

Ứng Dụng AI Và Tự động Hóa Trong Marketing - Tăng Hiệu Suất, Giảm Chi Phí - Tất Cả Nhờ AI Marketing AI và cả tự động hóa đã không còn là những khái niệm

Sách - Tâm lý học tiếp thị - Bí kíp đọc vị khách hàng

Tác giả: Hà Thánh Quân Dịch giả: Tạ Thu Ngân Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 214 Kích thước: 16 x 24 cm Ngày phát hành: 17-02-2020 Vì sao khách hàng luôn từ chối

Sách - The Economics of Emotion: Lấy khách hàng làm trung tâm - Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững

Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Tác giả: Kyle M.K Dịch giả: Skye Phan Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 Giới thiệu sách: Thời nay, để giành chiến thắng trên thị

Đàm Phán Theo Phong Cách Happy - Happy

Đàm Phán Theo Phong Cách Happy - Happy Làm cách nào bạn có thể đạt được thỏa thuận với người khác dễ dàng và còn khiến họ hài lòng? Chuyên gia đàm phán Lars-Johan Åge

EQ Ứng Dụng Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Công Việc

EQ Ứng Dụng Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Công Việc “EQ - Ứng dụng trí tuệ cảm xúc trong công việc” đề cập đến kỹ năng trong việc xác định và phản ứng hiệu quả

Ám Thị Tâm Lý - Patrick King

Chúng ta có thể dành thời gian để cố gắng kiểm soát các sự kiện trong cuộc sống của mình một cách gián tiếp, nhưng thách thức thực sự là tiếp cận bên trong một

Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi)

Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi) ------------ 22 phương pháp đọc thấu diễn biến tâm lý qua ngôn ngữ hành vi

Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi)

Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi) ------------ 22 phương pháp đọc thấu diễn biến tâm lý qua ngôn ngữ hành vi

Peak: Đỉnh Cao Dẫn Dắt Doanh Nghiệp Bằng Văn Hóa

Peak: Đỉnh Cao Dẫn Dắt Doanh Nghiệp Bằng Văn Hóa ------------ PEAK: CÁCH THỨC CÁC CÔNG TY VĨ ĐẠI ỨNG DỤNG THÁP NHU CẦU MASLOW ĐỂ THÀNH CÔNG VƯỢT TRỘI Sau một thời gian dài

Lời Từ Chối Hoàn Hảo

Lời Từ Chối Hoàn Hảo (Tái Bản 2018) ------------ Lời Từ Chối Hoàn Hảo Trong cuộc sống luôn tồn tại nghịch lý: càng có nhiều càng thấy thiếu. Càng làm được việc lại càng được

Lý Gia Thành – “Ông Chủ Của Những Ông Chủ” Trong Giới Kinh Doanh Hồng Kông (Tái Bản)

Lý Gia Thành – “Ông Chủ Của Những Ông Chủ” Trong Giới Kinh Doanh Hồng Kông (Tái Bản) ------------ Lý Gia Thành – “Ông Chủ Của Những Ông Chủ” Trong Giới Kinh Doanh Hồng Kông

Năm Bước Thực Tiễn Để Đàm Phán Thành Công - ML

Năm Bước Thực Tiễn Để Đàm Phán Thành Công Cuốn sách này sẽ giúp bạn đạt được điều mình muốn trong mọi cuộc đàm phán! Chúng ta đang sống trong một thế giới càng ngày

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 Trang cuối