✨Combo 2 cuốn: Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện

1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người).

Xu hướng tự nhiên của con người mỗi khi nghe nói đến một cách kinh doanh mới là ngay lập tức nghĩ ra vô vàn lý do để tự thuyết phục rằng nó sẽ chẳng hợp với mình đâu.

• “Tôi chẳng thể kinh doanh kiểu đó được, bởi (như thế này, như thế kia).”

• “Lý thuyết nghe có vẻ hay ho đấy, nhưng thực tế không bao giờ làm được đâu.”

• “Ừ thì có thể người ta làm được, nhưng người bình thường như mình thì không. Có mà mơ!”

Làm ơ Đừng dùng lối nghĩ đó khi đọc cuốn sách này.

Các triết lý, phương pháp và quy trình mà tác giả Joey Coleman đề cập trong sách này đã thay đổi hoàn toàn cả phương thức kinh doanh B2B lẫn B2C. Các ví dụ được dẫn ra trong sách thuộc đủ loại quy mô, phạm vi và lĩnh vực. Cách tiếp cận này đã thành công ở cả các doanh nghiệp nhỏ, vừa, và lớn. Gần như mọi loại sản phẩm hay dịch vụ mà bạn có thể nghĩ ra được – từ các doanh nghiệp nội địa đến quốc tế; từ cơ sở khách hàng nhỏ, vừa đến lớn; từ mấy món hàng chỉ vài đô đến xa xỉ – đều đã thực hiện theo quy trình này.

Các ý tưởng được đưa ra trong Để không mất thêm một khách hàng nào nữa không phải là giả thuyết của tác giả Joey Coleman. Chúng đến từ trải nghiệm thực tế – cả của ông lẫn của các công ty mà ông đã làm việc trong hơn 20 năm qua, từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới như Zappos, Deloitte, Hyatt Hotels, NASA và World Bank, đến các công ty gia đình cò con.

Trong môi trường B2C truyền thống, chúng ta bán hàng cho một người mua đơn lẻ và sự tập trung của ta dồn vào người đó. Khi bỏ qua cách tiếp cận H2H, ta quên bẵng mất rằng còn có những người khác nữa cũng tương tác với món hàng. Ngược lại, khi nghĩ về tương tác H2H trong bối cảnh B2B, ta phải nhận ra rằng mỗi doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm nhiều cá nhân, và bởi thế sản phẩm hay dịch vụ của ta về bản chất cũng có sự tương tác với con người – không chỉ một mà là rất nhiều người. Người quyết định mua sản phẩm không phải là người dùng duy nhất (thực tế có khi họ còn chẳng dùng).

Với lối nghĩ H2H, chúng ta phải tính đến tất cả những người sẽ tương tác và trải nghiệm với sản phẩm. Khi chuyển sang cách nghĩ này, bạn sẽ phát hiện thêm nhiều điểm tương đồng giữa mình với khách hàng hay đối tác. Và khi đó, bạn có thể kết hợp những gì bạn biết về bản tính con người vào hoạt động kinh doanh.

Để không mất thêm một khách hàng nào nữa, bạn phải “chạm” được khách hàng của mình – dù họ là ai, dù họ đang ở đâu trên hành trình cảm xúc của họ. Nếu làm được như vậy, bạn sẽ đưa khách hàng thoát khỏi sự khô khan của môi trường B2B hay sự đơn điệu của môi trường B2C mà trực tiếp đi vào môi trường H2H để trải nghiệm nhiều cung bậc cảm xúc hơn.

Lần sau, khi nhận ra mình đang suy nghĩ theo lối mòn B2B hay B2C, hãy tự nhủ rằng bạn đang bán cho con người một sản phẩm hay dịch vụ sẽ được dùng bởi con người. Nếu luôn nhớ như thế, bạn sẽ đưa được khách hàng của mình qua các giai đoạn của một hành trình lý tưởng, và biến họ thành khách hàng trọn đời, bất kể bạn đang kinh doanh lĩnh vực nào đi nữa.

Nói ngắn gọn, bạn sẽ không mất thêm một khách hàng nào nữa.

2.Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện

Một câu chuyện bán hàng tuyệt hay sẽ thay đổi tất thảy. Nó khiến người mua gỡ bỏ hàng rào đề phòng. Nó giúp họ thư giãn. Nó chiếm được lý trí lẫn tình cảm của họ bằng cách lôi cuốn được trí tuệ và cảm xúc của họ.

Một câu chuyện hay xây dựng được uy tín và định vị bạn trong mắt người mua một cách chuẩn xác. Thay vì chỉ được coi là người chào hàng, một câu chuyện hấp dẫn sẽ giúp bạn trở thành một người tạo ra giá trị, người giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp, và là nhà tư vấn mà bạn mong muốn trở thành.

Combo 2Q: Hướng Dẫn Kiếm Tiền Trên TikTok + Digital Marketing - Từ Chiến Lược Đến Thực Thi (Chiến Lược Marketing Hiệu Qủa)

1. Hướng Dẫn Kiếm Tiền Trên TikTok BỘ SÁCH NÀY DÀNH CHO AI? - Đây chính là bộ sách tham khảo hữu ích cho: - Giám đốc điều hành, chủ doanh nghiệp - Các nhà

Bộ sách GÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TOÀN DIỆN (Kiến Tạo Chiến Lược Hình Ảnh Thương Hiệu + Đổi Mới Với Integrated Brand Thinking)

Trên cương vị người chủ, quản lý doanh nghiệp, marketer hay brand manager, liệu bạn có muốn xây dựng một thương hiệu có hệ thống nhận diện ấn tượng, có phẩm chất sâu sắc, có

Viết Truyền Cảm Nói Thông Suốt

Khi ở ngoài kia người ta nói và viết về đủ các thể loại chủ đề, cuốn sách này về lẽ thường. Chỉ bấy nhiêu thôi. Nhưng nó cần được viết ra vì đặc tính

CONTEXT MARKETING

Mô Tả Sản Phẩm Chúng ta đang ở giữa một cuộc cách mạng truyền thông lớn. Lần đầu tiên trong lịch sử, bất cứ ai cũng có khả năng tạo lập, phân phối và tiêu

Combo Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng và Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục

Combo Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng và Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục ------------ Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng Những đòn tâm lý trong bán hàng chính là nghệ thuật

AI 5.0 - NHANH HƠN, DỄ HƠN, RẺ HƠN, CHÍNH XÁC HƠN – Ajay Agrawal, Joshua Gans, Avi Goldfarb – 1980 Books – NXB Công Thương

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã tác động đến nhiều ngành công nghiệp trên toàn thế giới như: tài chính ngân hàng, dược phẩm, ô tô, công nghệ y tế, sản xuất và bán lẻ.

Bí quyết bán hàng hiệu quả trên sàn thương mại điện tử Việt Nam (PN)

Tác giả: Giàng Thuận Ý Nhà xuất bản: Phụ Nữ Việt Nam Năm xuất bản: 2023 Ngôn Ngữ: Tiếng Việt Kích Thước Bao Bì: 23.5 x 15.5 cm Số trang: 306 Hình thức: Bìa Mềm

Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp

Tác giả: Rohit Bhargava Người dịch: Hạnh Dung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20 Số Trang: 252 Mã EAN: 8936066694377 NXB liên kết: NXB Lao Động KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHUYÊN

Bản Ngã - Thấu Hiểu Và Tan Biến (Tái Bản 2023) - David R Hawkins MD, PhD

Mã hàng 8936066695138 Nhà Phát Hành 1980 Books Tác giả David R Hawkins MD, PhD Người Dịch My Nguyễn NXB Lao Động Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 250 Kích Thước Bao Bì 20 x

Social Marketing - Gia Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Tối Ưu Chi Phí Quảng Cáo

Với sự phát triển của mạng xã hội, Social Marketing đã trở thành một kênh quảng cáo tiềm năng cho các doanh nghiệp. Social Marketing hay tiếp thị qua mạng xã hội là hình thức

Marketing Tinh Gọn - Lợi Nhuận Nhiều Hơn, Quảng Cáo Ít Hơn - Allan Dib - Alpha Books

Giới thiệu cuốn sách Trong bối cảnh các chiến lược marketing ngày càng trở nên phức tạp, tốn kém và khó kiểm soát, cuốn sách Marketing Tinh Gọn của Allan Dib mang đến một phương

Sách Hướng Dẫn Kiếm Tiền Trên TikTok

TikTok là một phần mềm giao tiếp xã hội để tạo nhạc và có thể quay các video ngắn, đồng thời, đây cũng là cộng đồng video có độ dài 15 giây chuyên dành cho

Sách - RIO Book No.4 - Để Bao Bì Truyền Tải Thông Điệp Marketing

Sách - RIO Book No.4 - Để Bao Bì Truyền Tải Thông Điệp Marketing Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động Năm xuất

Combo 2Q Sách Ứng Dụng Truyền Thông Số Trong Kinh Doanh/ Marketing: Trust Inc. - Từ Niềm Tin Đến Vị Thế Vững Bền Trong Thời Đại Số + Cách Để Đạt 1 Triệu Follow Chỉ Trong 30 Ngày

1. Trust Inc. - Từ Niềm Tin Đến Vị Thế Vững Bền Trong Thời Đại Số Trong cuốn sách này, Matthew Yeomans giải thích vì sao theo đuổi sự bền vững là chìa khóa giúp

LOVED - Marketing cho sản phẩm công nghệ - Định hình cách thế giới nghĩ về bạn

Tại sao cách mà những công ty công nghệ hàng đầu tiếp thị cho sản phẩm luôn khác biệt so với cách mà hầu hết các công ty còn lại đang thực hiện? Câu trả